Chargé de recouvrement h/f

POSTE : Chargé de Recouvrement H/F
DESCRIPTION :
Rattaché(e) à la Responsable Comptabilité & Crédit Clients et intégré(e) à une équipe de trois personnes, vous intervenez en binôme sur un portefeuille d'environ 900 comptes clients en France. À ce titre, vous assurez la saisie des règlements, le suivi des avoirs ainsi que le lettrage des comptes. Vous êtes également en charge de la création et de la mise à jour des fiches clients, ainsi que de la gestion et du suivi des plans de financement.

Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes administration des ventes et commerciales, et prenez en charge les relances clients, principalement par téléphone, dans une logique de résolution amiable. Vous assurez également la gestion quotidienne des commandes bloquées et participez aux réunions mensuelles relatives aux retards de paiement. Par ailleurs, vous suivez les remises de fin d'année.

Dans le cadre du suivi du risque clients, vous analysez quotidiennement les alertes issues d'un outil spécialisé et veillez au respect des encours ainsi que des plafonds de crédit. Vous participez également à des missions transverses, notamment liées à des projets de dématérialisation et à la mise à jour des procédures internes.

Enfin, vous intervenez ponctuellement sur la gestion des dossiers contentieux en lien avec des sociétés de recouvrement, le suivi des créances douteuses et irrécouvrables, ainsi que sur l'encaissement des virements export et la gestion des commandes associées. Cette liste de missions est susceptible d'évoluer.
Prise de poste idéale en Juin.

Rémunération 39K€ bruts annuels, versés sur 13 mois.

À l'issue de la période d'essai, une journée de télétravail par semaine.

Ce poste s'inscrit dans un environnement stable et bienveillant, avec une forte dimension relationnelle au quotidien.
PROFIL :
Issu(e) d'une formation Bac +2/3 en comptabilité ou gestion, vous justifiez d'une expérience de 4 à 5 ans minimum en recouvrement amiable BtoB. Vous disposez d'une excellente aisance relationnelle, essentielle pour échanger quotidiennement avec des interlocuteurs clients, notamment des gérantes d'instituts, dans un contexte de recouvrement.

Vous faites preuve de calme, de bienveillance et de détermination dans vos échanges, tout en étant capable de trouver des solutions adaptées.

Doté(e) d'un bon esprit d'analyse, vous êtes en mesure de gérer des dossiers complexes pouvant aller jusqu'au contentieux.

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre esprit d'équipe.

Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment SAP, Excel et le Pack Office.