Rattaché(e) au siège social vous ferez partie de l'équipe IT & Digital mondiale, vous veillerez à garantir que les utilisateurs en constante croissance (plus de 170 recrutements monde prévus cette année) disposent de tout ce dont ils ont besoin pour accomplir leur travail dans des conditions optimales.
Vous accueillerez les nouveaux collaborateurs en leur mettant à disposition les outils nécessaires et serez support dans les parties software et hardware (souris, clavier, écran, ...) pour l'ensemble du parc utilisateurs en Ile de France (91).
Vous aurez à vous déplacer sur les 4 sites.
Vos missions :
* Fournir un support technique matériel et logiciel au quotidien pour les collaborateurs
* Déployer des ordinateurs portables dans le cadre des cycles d'intégration et de renouvellement
* Participer aux orientations des nouveaux collaborateurs en respectant les meilleures pratiques et procédures
* Gérer les tickets généraux conformément aux SLA, la gestion des comptes et l'escalade des problèmes
* Maintenir l'inventaire matériel et logiciel : ordinateurs portables, appareils, imprimantes, affichage en salle...
* Assurer un support sur les besoins de communications unifiées dans les salles de conférence et autres espaces communs
* Créer et maintenir la documentation interne et destinée aux utilisateurs
* Participer aux déploiements et à la sécurité, aux projets liés au réseau et au système
* Participer aux projets mondiaux de lieu de travail numérique IT
De formation Bac+2/3 vous disposez d'une expérience réussie dans l'assistance aux utilisateurs dans un contexte international.
* Conseiller, trouver des solutions font partie de votre ADN
* Vous avez l'habitude de travailler dans un environnement multiculturel
* Excellentes compétences en communication verbale et écrite (FR/EN)
* Vous êtes curieux et toujours en veille technologique
* Travailler dans un environnement de startup à croissance rapide et dynamique fait partie de vos challenges
* Maîtrise des environnements Microsoft, Apple
* Vous êtes autonome et heureux de travailler en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe
Exigences techniques
* Compétences en gestion de serveurs Windows et Active Directory
* Expérience avec Microsoft 365 (Teams, OneDrive...)
* Excellent support client Microsoft Windows 10/11
* Intune/Autopilot/JAMF
* Familier lde 'environnement MacOS, Android/iOS
* Support à distance
* Azure AD
Ils sont les artisans du son dans toute sa beauté, révélateur d'expression et d'émotion. Grâce à leur engagement pour l'innovation et l'excellence de la conception de produits, notre Client façonne le futur du son avec des technologies de pointe qui permettent aux professionnels de l'audio et aux artistes d'améliorer l'expérience de l'auditeur. Présent à l'international, il est le leader mondial dans la conception, la fabrication et la distribution de technologies de sonorisation haut de gamme dédiées au marché de l'audio professionnel, comme les événements live, les tournées d’artistes, les installations fixes comme les infrastructures culturelles et sportives. Avec plus de 25% des talents dédiés à la R&D dans les domaines de l'acoustique, des applications, de la mécanique, de l'électronique, du traitement du signal et du développement logiciel, les équipes de notre Client réinventent la beauté du son par l'innovation et la transmission d’'émotion. Soulignant la création de technologie innovante, il a été nommé l'une des entreprises les plus innovantes par Fast Company en 2020. Depuis 1984, il s’est construit autour de principes fondateurs comme l'innovation et la performance, une approche centrée sur les personnes, une entreprise soucieuse de l'environnement, faisant grandir aussi bien ses équipes que les professionnels de l’industrie audio – autour de la passion pour les arts vivants et la technologie. Il offre ainsi un terrain de jeu inédit de créativité pour des équipes passionnées, faites de penseurs et de personnes dans l’action, dans un environnement de travail sain et collaboratif avec des bureaux basés à Paris, Londres, Los Angeles, Singapour et New York.
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