Scientech Interim est une agence d'intérim et de recrutement spécialisée dans les secteurs médical et industriel.
Dans le domaine médical, nous agissons principalement en tant que cabinet de recrutement, en accompagnant aussi bien les professionnels de la biologie médicale que les établissements de santé.
Notre mission : mettre en relation les structures en recherche de talents et les candidats à la recherche de postes en CDD ou CDI. Grâce à une connaissance approfondie du secteur, nous proposons des solutions de recrutement ciblées, efficaces et durables, adaptées aux besoins spécifiques de chacun.
Nous recherchons pour l'un de nos clients, un assistant technique à la hotline du service clients pour travailler au sein des locaux de l'entreprise à Rungis dans le 94
Mission intérim de de 6 à 12 mois / 35h / temps plein
Lieu de Mission: RUNGIS (avec formation possible une semaine en Allemagne prise en charge)
Horaire: Vous effectuerez 7h de travail par jour avec un début à 8h, 8h30 ou 9h selon les jours et les besoins clients. Vous terminerez au plus tard à 18h.
Du lundi au vendredi sans samedi travaillé
Mission Principale du poste :
Assurer un support téléphonique et/ou à distance (remote) hautement qualifié
aux clients en respectant l'ensemble des directives en vigueur.
Assurer, dans un esprit de satisfaction clients, le support téléphonique des
clients, afin de résoudre les demandes et incidents sur le fonctionnement des systèmes ou produits, dans les délais requis, avec efficacité et qualité.
Résoudre directement le problème selon ses connaissances techniques ou
décider de l'intervention d'un ingénieur terrain (Technical Service Specialist/TSS, ou Ingénieur Support Technique).
Gérer les alertes prédictives en amont de l'apparition des évènements.
Enregistrer dans la base informatique en vigueur, toutes les informations nécessaires à la constitution d'un dossier qualité, en suivre la résolution jusqu'au rappel final du client.
S i cette annonce vous intéresse merci de contacter Mme DUFAY Emilie au 06 74 38 00 84 et envoyez votre CV à eduaye@scientechinterim.com
Formation :
BAC+2/3/4 domaine scientifique, en BIOLOGIE MEDICALE idéalement, ou technique.
Profil / Expériences professionnelles :
Connaissances souhaitées :
Connaissance de l'environnement et des contraintes des laboratoires de biologie
médicales.
Anglais : lu, écrit, parlé
Aisance avec les outils informatiques
Expérience requise :
Expérience sur un poste similaire souhaité
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