• ⭐️ Tu es passionné·e d'automobile ; • Tu as la fibre commerciale et tu es attiré·e par l'univers de la relation clientèle ; • Tu fais preuve de rigueur, de sens de l'organisation et de réactivité ; • Tu as un excellent sens du service et du contact ; • Tu fais preuve de curiosité et tu es motivé·e pour apprendre un métier de terrain ; • •Tu es capable de travailler en équipe dans un environnement exigeant.Tetranergy Business School recherche, pour son partenaire GROUPE CAILLÉ : 2 conseillères commerciales ou conseillers commerciaux, service automobile. Ton objectif : assurer une prise en charge clientèle fluide et contribuer au bon fonctionnement du service après-vente. Tes missions (encadré·e par l'équipe atelier) • Accueillir, conseiller et accompagner la clientèle, dès son arrivée à l'atelier ; • Rédiger les ordres de réparation et organiser les interventions avec les équipes techniques ; • Proposer des prestations complémentaires adaptées aux besoins des client·es ; • Assurer le suivi administratif des dossiers (facturation, encaissement…) ; • Gérer la relation avec les expert·es et le suivi des expertises ; • Traiter les réclamations de la clientèle dans une logique de satisfaction et de fidélisation ; • Participer à la promotion des offres de service ; • Restituer les véhicules en garantissant une expérience clientèle de qualité. Alors, prêt·e à relever le défi ? Poste à pourvoir en contrat d'alternance : tu suivras, un jour par semaine, une formation conduisant à un diplôme ou titre pro supérieur à ton niveau actuel. Profil : Savoir-faire demandés : • Activités de vente • Analyser les rapports écrits liés au travail • Avoir des connaissances en informatique • Caractéristiques des produits • Communiquer avec des cadres • Communiquer avec des clients • Communiquer avec des collègues • Contacter des clients • Démontrer les caractéristiques d'un produit • Entretenir des relations avec des clients • Garantir la satisfaction des clients • Répondre aux demandes des clients • Utiliser un logiciel de gestion de la relation avec le client Savoir-être demandés : • Adaptabilité • Chaleureux • Communiquant • Ecoute • Efficace • Engagé • Esprit d'équipe • Méthodique • Réactif • Travailleur
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