Incident manager it f/h

Description du poste

* Lieu : Nantes
* Type de contrat : CDI
* Rémunération : 40 - 45K€
* Démarrage : septembre 2025
* Expérience requise : 10 ans

Contexte

Nous accompagnons notre client, spécialisé dans les télécommunications, sur ses projets, et recrutons un Incident manager IT (F/H) à Nantes


Missions principales :

* Vous contribuez à améliorer la satisfaction client en rétablissant le fonctionnement normal du service aussi rapidement que possible et en réduisant au minimum l'impact défavorable sur le fonctionnement des clients et utilisateurs
* Vous assurez le management des incidents sur tous les périmètres de la direction Infrastructures et de la direction Système Information (SI) en mobilisant les bons experts techniques et partenaires, en communiquant et rendant compte sur ces situations remarquables.
* Vous gérez les investigations sur des dysfonctionnements complexes ou des situations à risques sans oublier le pilotage de projets transverses.
* Vous assurez la période d’astreinte IM IT, selon tableau de service, du vendredi 18h au vendredi suivant 8h
* Environnement et outils utilisés par les équipes : ITIL, Linux, Windows, environnement virtuel, Docker, cloud (paas, cass, iaas, faas, saas), Java, Javascript, SOAP et REST, SOAP UI, REST API, SQL Oracle, HTML, Dojo, CSS, Shell Unix

Qualifications


Profil recherché :

* Expérience : Entre 5 et 10 ans hors stage/alternance
* Compétences :
o Compétences projet Infrastructure IT
o Compétences Gestion de projet
* Qualités personnelles :
o Curiosité et volonté d’apprendre
o Bonne capacité d’analyse et de synthèse
o Bonnes capacités relationnelles et esprit d’équipe
o Rigueur et autonomie dans l’exécution des tâches





Informations supplémentaires


- Tickets restaurant 9€ (part employeur 60%)
- Mutuelle Groupe (part employeur 52%)
- Accord sur l'aménagement du temps de travail, 36h30
- 9,5 jours de RTT / Monétisation des JRTT possible avec majoration 25%
- Compte épargne temps (CET)
- Prime vacances (versement en juin)
- Accord télétravail
- Accord de participation
- Plan d'épargne entreprise (PEE)
- Plan épargne retraite collectif (PERECOL), avec abondement employeur de 15%
- Accompagnement parentalité (berceaux en crèche)
- 1 jour d'absence payé enfant malade
- Transport (prise en charge 50% titres de transports en commun)
- Indemnités kilométriques vélo (700 € par an)
- Aides au logement (dans le cadre du 1% logement)
- Programme cooptation et apport d'affaires (primes de 1000 à 1500 € brut)
- Avantages CSE