Responsable administration des ventes f/h

Présentation de l’entreprise Notre Client est une société française spécialisée dans la conception, la fabrication et la commercialisation de solutions auditives sur mesure : embouts de prothèses auditives et protections auditives personnalisées destinées aux professionnels de l’audiologie et aux secteurs industriels exposés au bruit. Ses produits sont 100 % fabriqués en France, avec des technologies avancées (dont l’impression 3D) et une expertise développée depuis plus de 40 ans. La marque intègre aujourd’hui différentes entités sous une unique bannière afin de renforcer sa présence nationale et internationale dans le domaine de la santé auditive et de la prévention des risques liés au bruit. Notre Client propose une gamme étendue de solutions personnalisées qui allient confort, performance et conformité réglementaire pour améliorer le bien-être auditif des utilisateurs tout en répondant aux exigences des professionnels. Votre rôle Rattaché(e) au Directeur Commercial, et dans le cadre d’une création de poste, vous prenez la responsabilité de l’ensemble de la fonction Administration des Ventes (ADV) et pilotez une équipe d’environ 10 personnes réparties sur plusieurs sites. Votre mission principale : garantir la qualité, la fluidité et la performance du processus ADV dans un environnement industriel et de négoce. Vos principales missions Management & organisation Encadrer, animer et faire monter en compétences une équipe ADV multi-sites (environ 10 collaborateurs) Structurer l’organisation du service et harmoniser les pratiques entre sites Définir les priorités, répartir les charges et assurer la continuité de service Accompagner le changement et développer une culture de performance et de service client Pilotage de l’ADV Superviser le traitement complet des commandes (saisie, suivi, livraison, facturation) Garantir la fiabilité des délais, des prix et des conditions commerciales Gérer les litiges clients et les non-conformités en lien avec les équipes concernées Assurer le suivi des indicateurs de performance (qualité de service, délais, taux de service, etc.) Coordination interne Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales terrain et sédentaires Être l’interface avec la logistique, la production, les achats et la finance Fluidifier les échanges entre les différents sites de l’entreprise Amélioration continue & outils Participer activement à la structuration des processus ADV Contribuer à la mise en place et à l’optimisation d’un ERP et des outils associés Identifier les axes d’amélioration et piloter des projets d’optimisation opérationnelle Standardiser et digitaliser les pratiques ADV Profil recherché Expérience confirmée en ADV / administration des ventes dans un environnement industriel et/ou négoce Expérience obligatoire en management d’équipe Capacité démontrée à structurer un service et à accompagner le changement Aisance dans les environnements multi-sites et complexes Bonne compréhension des flux commerciaux, logistiques et industriels Expérience dans un contexte de transformation d’outils (ERP, CRM ou équivalent) fortement appréciée Compétences clés Leadership et management d’équipe Organisation et rigueur Vision process et amélioration continue Forte orientation client et service Esprit collaboratif et capacité à travailler en transversal Pourquoi nous rejoindre ? Un rôle clé au cœur de l’organisation commerciale et opérationnelle Un périmètre multi-sites stimulant Un projet de structuration et de transformation des outils Une entreprise industrielle en développement RosaParks Consulting est un cabinet de recrutement (chasseur de tête) spécialisé dans les métiers de l'informatique industrielle, de la production et de l ingénierie industrielle. Notre spécialisation dans l approche directe (chasse de têtes) d'ingénieurs nous amène à couvrir l ensemble des secteurs de l'industrie et des hautes technologies. Notre équipe de headhunters, au savoir-faire reconnu et éprouvé, se positionne comme un partenaire de référence pour vos projets de recrutements. Expert du recrutement d ingénieurs et cadres dirigeants, nous accompagnons nos Clients dans la définition d une stratégie de recrutement par approche-directe, la mise en place d assessment, la prise de références, l'accompagnement durant la période d essai Notre équipe de consultants en recrutement vous accompagne sur toutes les étapes clés de votre projet de recrutement. Votre besoin étant complexe, et parce que vous recherchez la perle rare, nous travaillons exclusivement avec des méthodes de chasseur de têtes afin d obtenir les meilleurs résultats. S appuyant sur des méthodologies agiles, notre cabinet de recrutement réunit une équipe d experts en executive-search, inventive, passionnée et engagée.