Rejoignez une entreprise dynamique et préparez un diplôme reconnu avec ICADEMIE, spécialiste de la formation à distance. ICADEMIE accompagne son entreprise partenaire, dans le recrutement de sa/son futur(e) assistant service client & sav H/F en alternance. Ce poste, basé à Paris 3ème, est à pourvoir dès que possible. En postulant, vous manifestez votre souhait de rejoindre ICADEMIE pour préparer un diplôme reconnu du Bac 2 au Bac 5, tout en développant vos compétences directement sur le terrain. Vos futures missions : Service client: Traiter les demandes ou requêtes des clients par mail (réclamations, incidents techniques/ logistiques); Faire un suivi des litiges et remboursements Ecrire un rapport mensuel; Service après vente (SAV): Réceptionner les colis SAV pour réparation; Contrôler les colis et bijoux réceptionnés; Transmettre à l'atelier les bijoux endommagés à réparer; Renvoyer les bijoux réparés aux destinataires; Faire un suivi détaillé de tous les colis réceptionnés sur l’outil mis à disposition; Ecrire un rapport mensuel. Votre profil : Bon niveau d’anglais (compréhension écrite et orale) Français irréprochable Autonomie et sens des responsabilités Curiosité, à l’affut des tendances dans les secteurs de la joaillerie fantaisie, mode, accessoires Bon relationnel, travail d’équipe, sens de l’écoute Rémunération : selon la grille légale de l’alternance, en fonction de votre âge et de votre niveau d’études. La formation est également financée à 100% dans le cadre de l’alternance. Le processus de recrutement : Vous postulez Nous vous contactons pour un premier entretien de pré-sélection par téléphone afin de confirmer votre projet et votre éligibilité à nos formations Nous vous accompagnons ensuite dans la constitution de votre dossier et la préparation de vos entretiens Vous intégrez votre entreprise et votre formation Icademie ! Seuls les candidats souhaitant suivre une formation Icademie pourront être présentés à l’entreprise et bénéficier de notre accompagnement. Type de poste : Alternance ICA_IDF
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