Assistant technique recouvrement et recours h/f

CAF DE LA CHARENTE-MARITIME

CAF DE LA CHARENTE-MARITIME

Vous souhaitez intégrer un organisme porteur de valeurs et participer à notre mission de service public.

Acteur local majeur de la politique familiale et sociale, la Caisse d'Allocations Familiales de Charente-Maritime est un organisme de droit privé qui exerce une mission de Service public auprès de plus de 122 000 allocataires. Elle appartient à la branche Famille du régime général de la Sécurité sociale. A ce titre, elle assure le versement des prestations légales à la population du département et le développement d'une action sociale pour soutenir les familles dans leur vie quotidienne.

Ses 270 collaborateurs se mobilisent au quotidien pour assurer un service de qualité à ses publics : allocataires, bailleurs, partenaires.

Dans le cadre d'une évolution de l'organisation du service en charge du recouvrement et des recours, un nouveau poste d'assistant technique recouvrement et recours est ouvert dans ce service.

Le service recouvrement et recours est chargé de traiter le recouvrement amiable et contentieux et les recours pour l'ensemble de la Caf: traitement des demandes des allocataires et des partenaires, suivi des dossiers lors des différentes phases, réponses aux sollicitations internes et externes, gestion des relations partenariales.

Cet emploi est placé sous la responsabilité du manager en charge de la comptabilité et du service recouvrement et recours, sous l'autorité du responsable de service - fondé de pouvoir.

Description du poste

L'assistant recouvrement et recours contribue, par son niveau d'expertise et son rôle d'animation, à l'optimisation du traitement des dossiers et de la qualité de service, et plus précisément, il :

- Contribue à l'écoulement de la charge, en étant en charge du traitement des dossiers (notamment complexes) pour au moins 60% de son temps de travail
- Veille à l'équilibre de la charge, supervise les activités du service et définit - dans le cadre de sa délégation - les mesures de régulation adaptées
- Propose à l'encadrement une organisation ou des mesures adaptées afin d'améliorer la qualité de traitement et de faciliter l'écoulement de la charge
- Conseille et apporte un appui technique et règlementaire aux agents dans l'activité quotidienne et dans l'utilisation des applicatifs de gestion
- Coopère avec un réseau de partenaires internes et externes - et notamment collabore efficacement avec le service des Prestations Familiales dans le souci de la qualité de service à nos allocataires et à nos partenaires auxquels la Direction comptable et financière est attachée,
- Participe à la réalisation du plan de supervision
- Gère des activités recouvrant une expertise particulière
- Réalise des études techniques dans son domaine d'intervention
- Contribue à l'analyse et à l'élaboration des circuits et procédures de traitement et à la mise en oeuvre des processus
- Elabore des outils opérationnels pour diffuser et harmoniser les pratiques professionnelles
- Anime ou participe à des séances de formation ou d'information technique à destination de publics internes ou externes
- Assure une mission de suivi et de veille dans les domaines d'intervention technique, législatifs ou réglementaires et propose des aménagements à l'encadrement
- Conduit et/ou participe en tant que personne ressource à des projets ou missions spécifiques

Profil recherché

Vos compétences

Savoirs :

- Connaissance de l'environnement institutionnel ainsi que des orientations et des indicateurs déclinés dans la convention d'objectifs et de gestion de la branche famille
- Connaissance des partenaires en lien avec le domaine du recouvrement et des recours
- Maîtrise de la législation et réglementation liées aux prestations versées par la branche famille, et plus particulièrement dans le domaine du recouvrement et des recours
- Maîtrise des applicatifs informatiques professionnels et outils documentaires associés
- Connaissance des principales techniques de communication afin de transmettre vos connaissances
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques

Savoirs faire :

- Qualités relationnelles et rédactionnelles
- Aptitudes à travailler en équipe et à collaborer avec différents services de l'organisme
- Capacité d'adaptation aux changements et réactivité
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Sens de l'écoute et de la pédagogie et appétence pour l'animation de formation
- Disponibilité, rigueur, méthodologie et autonomie
- Dynamisme
- Capacité d'anticipation, de veille et d'alerte et approche résolutive

Votre formation

Vous bénéficiez d'une expérience dans le recouvrement et les recours en branche famille, avec une réelle appétence pour l'accompagnement, le soutien technique, l'analyse de dossiers complexes ou en tant que référent/assistant technique/conseiller technique. Une expertise et une expérience confirmée dans l'accompagnement des équipes et/ou dans le domaine du recouvrement et des recours serait un atout.

Informations complémentaires

Coefficient de qualification d'entrée du niveau 5A :290

Rémunérationbrutemensuelle de2206,72€

Le candidat retenu bénéficiera notamment des avantages complémentaires suivants :

- Un choix dans les formules horaires avec jusqu'à 20 jours de RTT ;
- Le bénéfice des horaires variables et la possibilité d'organiser ses journées en fonction de l'activité du service ;
- Télétravail envisageable;
- Gratification annuelle et primes vacances;
- Prime d'intéressement ;
- Titresrestaurant ;
- Mutuelled'entrepriseprise en charge à 53,2% par l'employeur ;
- Abonnement transport public pris en charge à 75% ;
- ForfaitMobilitéDurable, prime de crèche ;
- CSE

Dans le cadre de sa politique diversité, la Caf de la Charente Maritime soutient l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.

La Charte de la Laïcité impose un devoir de stricte neutralité dans l'exercice des fonctions des agents des services publics ainsi qu'aux salariés de droit privé lorsqu'ils participent à une mission de service public.

Contact

Postulez exclusivement en ligne sur La Sécu recrute.

Les dossiers de candidatures devront comprendre :

- une lettre de motivation
- un cv

Chaque candidature complète sera étudiée.

A l'issue d'un processus de présélection, des tests en cabinet de recrutement seront organisés et les candidats retenus rencontreront ensuite un double jury le 6 mai 2026.

La prise de poste est prévue idéalement le 1 juin 2026.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !