Adecco recherche un-e Employé-e Service Commercial pour l'un de ses clients basé à Limoges (87000). Ce poste est à pourvoir dès que possible en CDI à temps plein.
- Rattaché-e au service ADV, vous jouerez un rôle essentiel dans le traitement des commandes clients jusqu'à la facturation, en veillant à la qualité du service, au coût et aux délais.
- Gestion du quotidien administratif : vous serez responsable de la gestion administrative quotidienne du service ADV.
- Service après-vente : vous suivrez les demandes des clients en matière de SAV, garantissant un service de qualité et des délais respectés.
Missions et responsabilités :.
- Accueil et communication : Accueillir les personnes et identifier leurs demandes, réceptionner les appels téléphoniques et les orienter ou prendre des messages.
- Gestion des commandes : Saisir et suivre les commandes clients, gérer les litiges simples et informer la hiérarchie pour les litiges complexes.
- Gestion des emails : Gérer la boîte mail Longimpex.
- Suivi d'activité : Renseigner les supports de suivi d'activité, échanger des informations avec l'équipe ADV et la hiérarchie.
- Base de données : Mettre à jour et enrichir la base de données clients et produits.
- Archivage : Procéder à l'indexation, au classement et à l'archivage de documents.
Informations clés sur l'offre.
- Type de contrat : CDI
- Temps de travail : Temps plein
- Localisation : Limoges (87000)
- Prise de poste : Dès que possible
Profil recherché :
Compétences comportementales.
- Esprit d'équipe : Essentiel pour évoluer au sein d'un environnement collaboratif.
- Communication : Capacité à échanger efficacement avec les clients et l'équipe.
- Rigueur : Indispensable pour gérer les commandes et les litiges avec précision.
- Méthode : Organisation et structuration des tâches pour une efficacité optimale.
- Écoute : Aptitude à comprendre et répondre aux besoins des clients.
Compétences techniques.
- Maîtrise de Pack Office : Utilisation quotidienne pour la gestion des commandes et des bases de données.
- Maîtrise de l'écrit : Compétence nécessaire pour la rédaction de documents et la communication par email.
- Relation téléphonique : Capacité à gérer les appels et à orienter les demandes.
- Organisation de la chaîne logistique : Compréhension des processus pour optimiser le traitement des commandes.
- Connaissance des bonnes pratiques de distribution : Pour assurer un service de qualité et des délais respectés.
Si cette offre vous intéresse, postulez avec votre CV !
Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.