En tant que technicien(ne) SAV, vous traitez les demandes concernant le démarrage, l'utilisation, le dépannage, la maintenance, et le fonctionnement des différents équipements.
Vous intervenez principalement sur le terrain et en atelier, et ponctuellement par téléphone et par email. Vous intervenez principalement sur la moitié sud de la France, majoritairement en Rhône-Alpes et PACA. Ce poste suppose donc des déplacements occasionnels et des nuits d'hôtel.
Missions :
- Mettre en service des équipements neufs
- Diagnostiquer des pannes en clientèle et atelier ( téléphone, et par email)
- Etablir si besoin les devis correspondants et les suivre
- Assurer les interventions et urgences en concertation avec les autres techniciens
- Proposer des solutions opérationnelles pour les clients
- Renseigner la base informatique (fiches clients, rapports d'interventions, suivi du parc…)
- Faire une synthèse régulière de vos activités
- Recevoir des formations techniques et en dispenser si besoin (interne, externe)
- Préparer les pièces détachées nécessitant une configuration spécifique
- Participer activement à l'amélioration continue des produits et des process
Cette liste n'est pas exhaustive.
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