Opérer le pilotage à chaud des flux (Appels / Mails / Autres) des Centres de Relation Client de la Direction Clients et Conseil Retraite
Contribuer au pilotage à froid, Alimentation des supports de suivi de l'activité et Analyse A chaud :
Animation et Suivi en temps réel de l'activité des CRC
Reporting quotidien des flux et des activités suivies
A froid :
Suivi hebdomadaire et mensuel de l'activité des CRC
Reporting de l'activité
Préparation du support de suivi de production et des indicateurs liés, participation à des comités
Assistance
Travail collaboratif et transverse avec les responsables d'activité, leurs managers, des pairs et avec l'équipe en charge des prévisions de flux
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