Très opérationnel(le) et polyvalent(e), vous intervenez dans le cadre de l'équipe support afin de réaliser les missions suivantes :
Participer à la maintenance informatique et réseaux en direct chez nos clients :
- Préparation de PC et profil Windows ;
- Sauvegarde PC de production + réflexion et préparation de solutions de backup ;
- Réinstallation/migration de suite Office, résolution des incidents post déploiement ;
- Suivi et maintenance des équipements de proximitRéalisation des dépannages sur site et/ou prise en main à distance etc ;
- Mise à jour des informations sur l'état des parcs en gestion(inventaire). Intervenir en support du service helpdesk afin de :
- Réceptionner et qualifier des demandes utilisateurs portant sur des incidents matériels ou logiciels de premier niveau par ticket ou téléphone (Gestion via l'outil de ticketing) ;
- Réaliser un diagnostic et fournir à nos clients les solutions et préconisations techniques adaptées ;
- Dans les cas les plus complexes, transférer les incidents ou demandes nécessitant une technicité supérieure ou l'action d'un autre service en interne (traitement « en escaladeAssurer le suivi de l'activité dans l'outil dédié (Ouvertures et compléments de dossiers, comptes-rendus d'interventions, clôtures d'incidents)
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.