Conseiller clientèle h/f

Votre mission

Au sein d'une plateforme logistique pharmaceutique en pleine activité, vous rejoignez une équipe dédiée à la relation client et au suivi des flux, avec un rôle clé dans la qualité de service.
Adecco recrute pour l'un de ses clients quatre Conseiller·ère Clientèle (H/F) en intérim pour renforcer l'équipe.
Spécialisée dans les services administratifs et de gestion pour la logistique, l'entreprise soutient les opérations de distribution dans un environnement structuré, rigoureux et orienté fiabilité.
Interlocuteur·rice privilégié·e des clients internes et externes, vous assurez la bonne circulation de l'information, la gestion des demandes et la résolution des situations sensibles, afin de garantir un haut niveau de satisfaction dans un contexte pharmaceutique exigeant.
Vos missions : prise en charge des appels entrants et sortants, traitement des demandes d'information, de suivi ou de réclamation, relances si nécessaire.
Vous enregistrez et mettez à jour les données dans les outils CRM et le Pack Office, rédigez des courriels, et garantissez la traçabilité de chaque échange.
Vous valorisez les produits et services de la plateforme en apportant des réponses claires et conformes aux procédures, et collaborez avec les équipes logistiques pour fluidifier les échanges et anticiper les dysfonctionnements.
Mission d'intérim de deux semaines renouvelables, à temps plein, en horaires de journée, sur le site de Chaponnay (69970).
Une première expérience en relation client ou gestion de dossiers est appréciée. Poste accessible dès le BAC, prise de poste prévue le, dans un cadre de travail organisé et procéduré.
Le recrutement comprend un échange téléphonique de préqualification, puis un entretien en face à face pour approfondir vos compétences et votre adéquation avec le poste.

Envie de mettre vos compétences relationnelles au service d'un environnement logistique pharmaceutique exigeant et structuré ? Postulez dès maintenant.

Votre profil

Ce poste s'adresse à une personne à l'aise au téléphone, appréciant un environnement organisé et attachée à la qualité du service client.
Une première expérience en relation clientèle, gestion de réclamations ou suivi de dossiers est un atout.

Compétences comportementales : écoute active, empathie, gestion du stress, communication claire orale et écrite, patience et sens de la résolution de conflits, orientation service, goût du travail en équipe.

Compétences techniques : maîtrise des techniques de vente et de conseil, utilisation d'outils CRM, gestion structurée des réclamations, techniques de relance téléphonique et écrite, aisance avec la téléphonie (standard, files d'appels), rédaction professionnelle (mails, courriers, comptes rendus), capacité à acquérir une bonne connaissance produits, utilisation du Pack Office (Word, Excel) pour le suivi et le partage d'informations.
Adecco promeut la diversité et l'égalité des chances. Les candidatures sont traitées en toute confidentialité.

A propos de nous

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