Gestionnaire d’atelier (f/h)

Créé en 2004, BPM est un groupe à l’actionnariat stable et familial, spécialisé dans la distribution de véhicules roulants (automotive), qu’ils soient automobiles, industriels (utilitaires et camions), motos, travaux publics, environnement et agricoles.

Situé dans le Grand ouest, le Centre, la Région Parisienne et le Sud-Est de la France, ainsi qu'à Monaco et en Suisse, le groupe a réalisé en 2022 un chiffre d’affaires de 1.5 mds d’euros et emploie près de 2 500 salariés au sein d’une centaine de sites qui commercialisent plus de 30 marques : Mercedes-Benz (Cars, EQ, AMG, Smart, Vans, Trucks, Unimog, Fuso), Stellantis (Fiat, Abarth, Alfa Romeo, Jeep, Fiat Professional), Jaguar, Land Rover, Hyundai, Komatsu, Metso, Ducati, Indian, Aston-Martin, Ferrari, McLaren, Pininfarina, Bentley, Rolls-Royce, Maserati, Volvo, John Deere, Iveco.

Les valeurs du Groupe (Satisfaction Client, Ambition, Engagement) sont portées par la Fondation BPM Group qui soutient des associations locales d’aide aux enfants handicapés ou malades et ses actions visant à restaurer les écosystèmes (Reforest’action).

https://www.bpmgroup.fr
BPM PRO – IV ATLANTIQUE (SDVI), est l'un des premiers distributeurs régionaux de véhicules utilitaires, poids lourds et semi-remorques. Nous sommes concessionnaire IVECO, FIAT Professional, IVECO Bus et KÄSSBOHRER. Nous proposons un service complet, du conseil à l'achat, et assurons un service après-vente de qualité.
Nous sommes aux côtés des transporteurs et des artisans depuis 1945. Et aujourd'hui, c'est une équipe de 265 collaborateurs qui accompagne nos clients depuis les sites d'Orvault (44), Rezé (44), St-Nazaire (44), Saint-Léger-De-Linières (49), Poitiers (86), Gond-Pontouvre (16), Champniers (16) et Dompierre-Sur-Yon (85).

Pour renforcer nos équipes, nous recherchons un(e) :

Gestionnaire d’Atelier (F/H)
Poste basé à Saint-Nazaire (44)

Sous la responsabilité du chef d’atelier et/ou du chef d’équipe, vos missions sont :


Superviser le planning de charge et les rendez-vous clients
Contrôler et suivre les méthodes de travail définies par les constructeurs
Assurer l’interface technique avec la Clientèle
Effectuer une assistance technique et conseille la maîtrise
Coordonner les relations entre les clients et la réception
Organiser et synchroniser l’ensemble des diverses activités de son service
Superviser la planification et la distribution des travaux à effectuer en collaboration avec le chef d'équipe et réception
Définir clairement la méthodologie de réparation
Veiller au respecte des délais convenus et des engagements pris
Valider les devis avant envoi
Superviser le déroulement des travaux et la qualité des interventions
Maîtriser et suivre le prix de revient des sous-traitants
S’assurer de la bonne gestion et de la refacturation des heures pointées et des travaux extérieurs
Contrôler la facturation sur les données techniques
Maîtriser le niveau des encours
Établir des relations de qualité avec les fournisseurs et les services techniques des constructeurs
Participer au suivi de la gestion de parc client
Participer à l’élaboration du budget d’investissements propre au service (équipements, outillage individuel et collectifs)

Description du profil : Passionné(e) par votre métier, vous possédez un fort esprit d'équipe ainsi qu'un réel sens du service. Gestion de la relation client Établir des relations de qualité avec la clientèleParticiper à la prospection client (gestion fichier clients, potentiel)Assurer le suivi et la gestion des litiges et des réclamations clientsS’intégrer à la politique commerciale et après-vente de la sociétéSuivre la coordination et l’interface avec le service commercial notamment sur la préparation des véhicules neufs et VO.Assurer personnellement le suivi et la gestion de certains clients clés. Vous maîtrisez les connaissances suivantes : - Législation automobile et règles de sécurité - Produit et évolutions techniques - Fonctionnement des outils informatiques SAV - Évolution technique du matériel de réparation Vous êtes titulaire d’un BAC PRO ou équivalent, et disposez d’une expérience de 2 à 3 ans.