Chargé de relation clients professionnels - cdd - toulouse (31) h/f

Informations générales Entité de rattachement Depuis plus de 100 ans, le Groupe Groupama, fonde son action sur des valeurs humanistes autour d'une raison d'être : « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance ». Pour cela, Groupama s'appuie sur des communautés d'entraide, humaines, proches et responsables. A Groupama d'Oc, assureur mutualiste généraliste, nous protégeons nos plus de 507 500 sociétaires contre les risques de la vie, qu'ils soient liés à la vie personnelle (santé, habitation, etc.) ou professionnelle, des petites aux grandes entreprises (santé collective, flottes, etc.). 4900 élus et 2000 collaborateurs (dont 800 conseillers commerciaux) sont présents dans les 14 départements que compte notre Caisse Régionale. Ensemble, ils sont au plus proche des clients et sociétaires pour offrir un vrai service de proximité, d'écoute et d'échange dans l'une des 269 agences du territoire. Cette synergie s'exprime pleinement sur le terrain : animation de la vie mutualiste des caisses locales, présence active dans les manifestations culturelles et sportives dans les départements, actions de prévention notamment en santé et autour de la sécurité routière, contribution et solidarité à l'économie locale. Référence 2026 OC-65152 Localisation BALMA Cédex Intitulé du poste Chargé de Relation Clients Professionnels - CDD - Toulouse (31) H/F Description de la mission « Le client est Roi ». Nous sommes beaucoup à le dire mais peu à agir en ce sens. Chez Groupama d'Oc, nous sommes convaincus que mettre nos clients sociétaires au cœur de nos préoccupations est primordial pour bien les accompagner. Et depuis un siècle, on n'en démord pas. Aujourd'hui, nous avons besoin de vos compétences pour maintenir la qualité de notre service client. C'est pourquoi nous recrutons un(e) Chargé(e) en Relation Client au sein de notre établissement de Balma en CDD au plus tôt, dans le cadre d'un congé de maternité. Votre mission ? En back up de nos conseillers sur le marché des professionnels, vous répondez aux appels de clients (chefs d’entreprises) qu’ils ne peuvent pas honorer : vous apportez un premier niveau de réponse (informer sur une garantie (DAB/RC/Flottes/Risques Privés…), renseigner sur l’avancée d’un dossier…) et réalisez même des devis sur risques simples. Vous réalisez également d’autres opérations de gestion sur des contrats flotte automobile ou dommages aux biens. Profil D'une part, vous avez le sens du service et de l'engagement dans le sang. Pour vous, être utile aux autres c'est important. Vous maîtrisez également la téléphonie et les fondamentaux de l’assurance IARD afin de pouvoir rapidement être autonome. Rassurez-vous, une formation initiale au démarrage, et un accompagnement continu par la suite, vous rendront capable de répondre à une grande majorité des demandes par vous-même. Vous avez envie de donner du sens à vos compétences ? Alors, rejoignez-nous, nos équipes vous attendent ! Profil principal Assurance IARD - Gestion de contrats IARD Type de contrat CDD Télétravail Partiel Durée du contrat 4 mois minimum Statut conventionnel appliqué/ Classe CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3 Catégorie emploi Non cadre Management d'équipe Non Localisation du poste à pourvoir France, Occitanie, HAUTE GARONNE (31) Ville Toulouse Code postal 14 Rue de Vidailhan, 31130 Balma, France Critères candidat Niveau d'études min. requis Bac2 Niveau d'expérience min. requis - de 2 ans Observations internet Poste ouvert aux personnes en situation de handicap. Date limite de dépôt de candidature 30/06/2026