CHARGE RELATION CLIENT (H/F) Les missions : Le traitement préventif des expéditions et le renseignement de nos clients tout au long de l'expédition. -La prise de contact avec les différents correspondants dans le réseau pour retracer l'envoi, l'objet de la réclamation. -L'enregistrement et le suivi des non conformités et la mise en place des plans d'actions. Les compétences : Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois / Ecoute / Empathie / sens de la relation client /Traiter des réclamations /Renseigner et orienter les clients / Répondre au téléphone / capacité à travailler en équipe / capacité à s'adapter à toute situation Une première expérience au sein d'un service relation client et dans le secteur du transport est un plus. Connaissances requises : maitrise de la grammaire et de l'orthographe. Maitrise du Pack-office. -Horaires de travail : du lundi au vendredi de 8h30 à 12H30 / 14h-17H12 -La rémunération : sera abordée directement en entretien. -Possibilité de CDI
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