Charge d'affaires sav h/f

TECHNICHAUFFE est une entreprise spécialisée dans les domaines du chauffage, de la ventilation, de la climatisation et du sanitaire en Alsace. Elle réalise des chantiers dans le domaine du tertiaire dans le Grand Est et bénéficie de contrats nationaux dans la grande distribution. La structure a intégré le groupe CEME en février 2025. Cette association est une force et va permettre un développement important dans les années à venir.
CAP MAINTENANCE est la société référente dans le domaine de la maintenance.

Le groupe CEME est une E.T.I. (entreprise de taille intermédiaire) intervenant dans les domaines du Génie Electrique, du Génie Climatique et de la maintenance. Ses prestations comprennent l'ingénierie, l'intégration et la réalisation des infrastructures techniques sur les sites. Il intervient sur l'ensemble des secteurs tertiaires, industriels et collectivités. CEME en quelques chiffres, fondée en 1949, plus de 1000 collaborateurs répartis dans toute la France, 200 M€ de chiffre d'affaires & plus de 2000 projets gérés par an.

Basée à Benfeld, notre société regroupe 60 collaborateurs et réalise un chiffre d'affaires de 16 M€.

Notre ambition ? Devenir le leader régional du C.V.C.S. d'ici 2030.

Rejoindre TECHNICHAUFFE et CAP MAINTENANCE, c'est intégrer une structure à taille humaine tout en bénéficiant de la force d'un groupe reconnu pour son expertise technique, son exigence qualité et sa proximité client. Vos missions ?

Rattaché au Responsable du Service, dont vous êtes le véritable adjoint, vous rejoignez l'équipe Service Après-Vente et assurez la gestion ainsi que le développement des activités SAV :

- Vous gérez les contrats de maintenance préventive et corrective, en définissant les prestations adaptées et en assurant un suivi rigoureux des engagements.
- Interlocuteur privilégié des clients, vous garantissez la réactivité et la qualité des interventions.
- Vous élaborez les offres commerciales liées aux activités SAV (pièces de rechange, interventions, maintenance) et en assurez la cohérence technique et économique.
- En appui avec l'assistante SAV, vous préparez et coordonnez les interventions sur sites clients, de la planification des chantiers à la mise à disposition des moyens nécessaires.
- Vous pilotez les affaires SAV de la commande jusqu'à la facturation, en suivant les coûts, les délais et les marges.
- Vous réalisez un reporting régulier afin de garantir la rentabilité et la bonne exécution des contrats.
- Avec le responsable SAV, vous encadrez et animez une équipe de 5 techniciens SAV dont vous organisez les plannings et accompagnez les activités. Vous veillez à la bonne répartition de la charge de travail, soutenez les techniciens dans leurs interventions et contribuez à la montée en compétence de l'équipe.