Teleconseillers (h/f)

Description du poste

La plateforme régionale dédiée aux Professionnels de Santé prend en charge les appels entrants des 50 professionnels et établissements des 13 départements de l'Occitanie, soit en moyenne appels par jour.

Vos missions principales seront les suivantes :

1. Gérer les appels entrants et fournir une réponse de 1er niveau aux assurés de l'Hérault
2. Orienter vers les services experts si besoin
3. Assurer le suivi rigoureux des dossiers et des activités administratives associées
4. Participer à la qualité de service et à l'atteinte des objectifs

Profil recherché

Vos compétences

Les compétences attendues sur le poste sont les suivantes :

5. Connaissance de l'environnement de l'Assurance Maladie et des outils institutionnels
6. Capacité d'analyse et de synthèse
7. Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office)
8. Compétences rédactionnelles solides
9. Aisance dans la navigation et l'utilisation de différents outils digitaux de façon simultanée
10. Communication adaptée aux différents interlocuteurs
11. Application rigoureuse et autonome des procédures
12. Atteinte des objectifs de productivité fixés
13. Sens du relationnel et du service
14. Écoute active, politesse et diplomatie
15. Rigueur, adaptabilité et esprit d'équipe
16. Discrétion et respect du droit de réserve

Votre formation

Formation :

Un niveau minimum baccalauréat est requis pour le poste de téléconseiller(e).

Une première expérience réussie en relation client, idéalement dans un centre d'appels est un plus.

Informations complémentaires

Conditions particulières :

Conventionnellement, cette offre est ouverte uniquement aux candidats n'ayant jamais effectué de contrat au sein de la CPAM de l'Hérault.

Les candidatures n'ayant pas au minimum le niveau BAC ne seront pas étudiées

Ce que nous vous offrons :

17. Un équilibre vie professionnelle / vie personnelle
18. Un cadre de travail agréable
19. Une formation complète à nos outils et procédures dès votre intégration

Détails de nos postes :

20. Contrat à durée déterminée (CDD) - temps plein - 36h/semaine
21. Localisation : site de Gambetta - Montpellier
22. Du lundi au vendredi
23. Horaires d'ouverture des plateformes téléphoniques : 8h30 - 17h00
24. Sur site exclusivement - pas de télétravail

Rémunération :

1 € brut mensuel versé sur 14 mois (comprenant l'allocation vacances et la gratification annuelle au prorata du temps de présence).

Nos avantages :

25. Prime d'intéressement collective
26. Titres restaurant d'une valeur de 11,52€ (pris en charge à 60%)
27. Mutuelle d'entreprise
28. Prise en charge de l'abonnement transport (pris en charge à 50%)
29. Un forfait de mobilité durable
30. Comité Social Economique (chèques vacances, tarifs préférentiels…)

Notre processus de recrutement :

[Étape 1] : Analyse de votre candidature et mise en relation avec nos recruteurs.

[Étape 2] : Tests écrits en présentiel qui serviront de pré-sélection pour passage devant le jury le 27/03/.

[Étape 3] : Entretien de motivation en présentiel pour mieux comprendre vos aspirations le 01/04/.

[Étape 4] : Prise de poste le 13/04/

Pour en savoir plus rendez-vous sur :

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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Légende des icônes des offres

31. Type de contrat
32. Localisation
33. Rémunération
34. Niveau
35. Publié depuis
36. Limite de candidature
37. Référence
38. Type de contrat CDI
39. Localisation Montpellier
40. Rémunération 2 € par mois
41. Niveau NIVEAU 4A
42. Publié aujourd'hui
43. Limite de candidature le 05/04/
44. Référence NVHADD
45. Type de contrat CDI
46. Localisation Montpellier
47. Rémunération 2 € par mois
48. Niveau NIVEAU 4A
49. Publié aujourd'hui
50. Limite de candidature le 05/04/
51. Référence NVHADD
52. Type de contrat CDI
53. Localisation Montpellier
54. Rémunération 2 € par mois
55. Niveau NIVEAU 4A
56. Publié aujourd'hui
57. Limite de candidature le 05/04/
58. Référence NVHADD
59. Type de contrat CDI
60. Localisation Montpellier
61. Rémunération 1 € par mois
62. Niveau NIVEAU 3
63. Publié aujourd'hui
64. Limite de candidature le 05/04/
65. Référence NVHADD
66. Type de contrat CDI
67. Localisation Montpellier
68. Rémunération 2 € par mois
69. Niveau NIVEAU 4A
70. Publié aujourd'hui
71. Limite de candidature le 05/04/
72. Référence NVHADD
73. Type de contrat CDI
74. Localisation Montpellier
75. Rémunération 1 € par mois
76. Niveau NIVEAU 3
77. Publié aujourd'hui
78. Limite de candidature le 05/04/
79. Référence NVHADD
80. Type de contrat CDD
81. Localisation BEZIERS
82. Rémunération 1 € par mois
83. Niveau NIVEAU 3
84. Publié aujourd'hui
85. Limite de candidature le 03/04/
86. Référence NVHADD
87. Type de contrat CDD
88. Localisation Toulouse
89. Rémunération 1 € par mois
90. Niveau NIVEAU 3
91. Publié depuis 1 jour
92. Limite de candidature le 25/03/
93. Référence NVHADD
94. Type de contrat CDD
95. Localisation TOULOUSE
96. Niveau NIVEAU 3
97. Publié depuis 1 jour
98. Limite de candidature le 22/03/
99. Référence NVHADD
100. Type de contrat CDI
101. Localisation TOULOUSE
102. Niveau NIVEAU 3
103. Publié depuis 2 jours
104. Limite de candidature le 29/03/
105. Référence NVHADD
106. Type de contrat CDD
107. Localisation RODEZ
108. Rémunération 1 € par mois
109. Niveau NIVEAU 3
110. Publié depuis 2 jours
111. Limite de candidature le 01/04/
112. Référence NVHADD
113. Type de contrat CDD
114. Localisation NIMES
115. Rémunération 1 € par mois
116. Niveau NIVEAU 3
117. Publié depuis 7 jours
118. Limite de candidature le 20/03/
119. Référence NVHADD
120. Type de contrat CDD
121. Localisation Nîmes
122. Rémunération 1 € par mois
123. Niveau NIVEAU 3
124. Publié depuis 7 jours
125. Limite de candidature le 20/03/
126. Référence NVHADD
127. Type de contrat CDD
128. Localisation Montpellier
129. Rémunération 1 € par mois
130. Niveau NIVEAU 3
131. Publié depuis 1 semaine
132. Limite de candidature le 20/03/
133. Référence NVHADD
134. Type de contrat CDI
135. Localisation Perpignan ou Carcassonne
136. Rémunération 26 € par an
137. Niveau NIVEAU 3
138. Publié depuis 1 semaine
139. Limite de candidature le 27/03/
140. Référence NVHADD
141. Type de contrat CDD
142. Localisation Montpellier
143. Niveau NIVEAU 3
144. Publié depuis 1 semaine
145. Limite de candidature le 22/03/
146. Référence NVHADD
147. Type de contrat CDI
148. Localisation CARCASSONNE ou NARBONNE
149. Niveau NIVEAU 3
150. Publié depuis 1 semaine
151. Limite de candidature le 31/03/
152. Référence NVHADD
153. Type de contrat CDD
154. Localisation Toulouse
155. Rémunération de 1 € à 1 € par mois
156. Niveau NIVEAU 3
157. Publié depuis 1 semaine
158. Limite de candidature le 19/03/
159. Référence NVHADD
160. Type de contrat CDD
161. Localisation Montpellier
162. Rémunération 1 € par mois
163. Niveau NIVEAU 3
164. Publié depuis 1 semaine
165. Limite de candidature le 20/03/
166. Référence NVHADD
167. Type de contrat CDI
168. Localisation Perpignan
169. Rémunération 1 € par mois
170. Niveau NIVEAU 3
171. Publié depuis 1 semaine
172. Limite de candidature le 27/03/
173. Référence NVHADD
174. Type de contrat CDI
175. Localisation NIMES
176. Rémunération 1 € par mois
177. Niveau NIVEAU 3
178. Publié depuis 1 semaine
179. Limite de candidature le 27/03/
180. Référence NVHADD
181. Type de contrat CDI
182. Localisation Cahors
183. Rémunération 26 € par an
184. Niveau NIVEAU 3
185. Publié depuis 2 semaines
186. Limite de candidature le 23/03/
187. Référence NVHADD
188. Type de contrat CDI
189. Localisation Cahors
190. Rémunération 26 € par an
191. Niveau NIVEAU 3
192. Publié depuis 2 semaines
193. Limite de candidature le 23/03/
194. Référence NVHADD
195. Type de contrat CDI
196. Localisation Cahors
197. Rémunération 26 € par an
198. Niveau NIVEAU 3
199. Publié depuis 2 semaines
200. Limite de candidature le 23/03/
201. Référence NVHADD
202. Type de contrat CDD
203. Localisation PERPIGNAN
204. Rémunération 1 € par mois
205. Niveau NIVEAU 3
206. Publié depuis 2 semaines
207. Limite de candidature le 30/04/
208. Référence NVHADD
209. Type de contrat CDD
210. Localisation PERPIGNAN
211. Rémunération 1 € par mois
212. Niveau NIVEAU 3
213. Publié depuis 2 semaines
214. Limite de candidature le 30/04/
215. Référence NVHADD
216. Type de contrat CDI
217. Localisation Béziers
218. Niveau NIVEAU 3
219. Publié depuis 1 mois
220. Limite de candidature le 31/12/
221. Référence NVHADD
222. Type de contrat CDI
223. Localisation Montpellier ou Béziers
224. Niveau NIVEAU 3
225. Publié depuis 1 mois
226. Limite de candidature le 31/12/
227. Référence NVHADD
228. Type de contrat CDI
229. Localisation Montpellier ou Béziers
230. Niveau NIVEAU 3
231. Publié depuis 1 mois
232. Limite de candidature le 31/12/
233. Référence NVHADD
234. Type de contrat CDI
235. Localisation Perpignan
236. Rémunération 2 € par mois
237. Niveau NIVEAU 4A
238. Publié depuis 2 mois
239. Limite de candidature le 31/03/
240. Référence NVHADD
241. Type de contrat CDI
242. Localisation .
243. Niveau NIVEAU 3
244. Publié depuis 8 mois
245. Limite de candidature le 30/06/
246. Référence NVHADD