Ingénieur systèmes et réseaux / incident manager – h/f

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Posté le :25 février 2025

Type de poste : CDI

Discipline : Systèmes et réseaux

Éducation : Bac + 3

Langue(s) : Français

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays avec 3800 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

Dans le cadre du déploiement de nouvelles usines (Singapour), notre client souhaite renforcer son infrastructure IT afin de répondre aux exigences croissantes. L’objectif est d’adapter le modèle de support existant et d’assurer un lien efficace entre les équipes digitales le business et les utilisateurs sur site.

Le consultant aura trois rôles principaux :

1. Coordonner la résolution des incidents critiques en assurant la communication entre les équipes IT et le business et les utilisateurs.
2. Intervenir en proximité (intervention infra) sur certains incidents nécessitant une action immédiate.
3. Renforcer la robustesse du site en mettant en place desplans d’action et en proposant desaméliorations continues pour éviter la récurrence des incidents.

Missions principales

Coordination des incidents

* Être lepoint de contact clé entre les business et les équipes IT.
* Organiser et suivre larésolution des incidents critiques en assurant une communication fluide.
* Travailler en étroite collaboration avec les équipes digitales et les équipes business
* Mener des actions en local pour résoudre certains incidents complexes.
* Assurer uneinterface directe avec les utilisateurs pour comprendre leurs besoins et problèmes.

Amélioration continue & fiabilisation de l’infrastructure

* Mettre en place desplans d’action pour éviter la répétition des incidents.
* Identifier et proposer desaxes d’amélioration quotidiens pour renforcer l’infrastructure.
* Participer à l’évolution dumodèle de support en fonction des exigences des nouveaux sites.


Technical skills

Compétences techniques requises

Infrastructure & Réseaux :

* Expérience engestion d’infrastructures(firewalls, ouverture de flux, sécurité réseau…).
* Capacité àcomprendre fonctionnellement les problèmes et proposer des solutions adaptées.
* Bonne maîtrise des environnementssystèmes et réseaux.

Coordination & gestion de projet :

* Expérience engestion d’incidents et en coordination d’équipes IT.
* Capacité àcommuniquer efficacement avec des interlocuteurs business et techniques.
* Expérience engestion de projets IT, particulièrement sur des sujets liés à l’infrastructure.


Soft skills

Compétences générales :

* Anglaiscourant (échanges réguliers avec des équipes internationales).
* Capacité à travailler en autonomie avec une approcheproactive et orientée solution.

Profil recherché

Expérience : 10 ans minimum en ingénierie systèmes & réseaux et/ou en gestion de projet infra.

Localisation : Région lyonnaise (mobilité requise sur Neuville-sur-Saône).

Disponibilité : Démarrage mars 2025 (ASAP si possible).

Astreintes : Après formation, 4 à 5 astreintes par an (1 semaine toutes les 7 semaines).

NOS AVANTAGES

* Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
* Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
* Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
* Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
* Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
* Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
* Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
* Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
* Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
* Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
* Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
* Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
* A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
* Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
* Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.
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Localisation

Région : Auvergne-Rhône-Alpes

Département : Rhône

Ville : Neuville-sur-Saône


Recruteur :

Talent Acquisition Recruiter & Staffing

Nom Farah Janan

E-mail

[emailprotected]