Conformément à notre engagement en faveur de l'égalité et de la Diversité, cette offre s'adresse à toutes les personnes, sans distinction de genre, d'origine, de handicap ou de tout autre élément pouvant être à caractère discriminant.
L'usage du masculin dans cette offre a pour seul objectif de simplifier la lecture.
Sous la responsabilité du Responsable Relation Clients, vous assurez la gestion des impayés et êtes en relation avec les locataires et différents auxiliaires de justice.
Dans le cadre de vos fonctions, les missions seront les suivantes :
- Mettre en oeuvre et suivre les procédures judiciaires appropriées en vue du respect de l'ensemble des termes des baux,
- Suivre l'évolution des procédures, préparation des dossiers, exécution des décisions judiciaires, recours gracieux et administratifs, procédure de surendettement,
- Mettre en place une relation personnalisée avec les locataires concernés (entretiens physique, téléphonique, permanence sur site) afin de les mobiliser sur la mise en place de solutions amiables et en assurer le suivi,
- Assurer les liaisons techniques et fonctionnelles avec les institutionnels (Avocats, Huissiers de Justice, tribunaux, Préfecture, Service Sociaux, CAF, AMLI),
- Travailler en collaboration avec les chargés de clientèle pour la gestion des impayés inférieurs à 2 mois dans le cadre de "points impayés réguliers",
- Représenter dans le cadre d'une délégation, la société devant les différentes instances (Préfectures, Sous-Préfectures, Commissions FSL, d'impayés, d'expulsion, Mairies),
- Développer les relations extérieures et représenter l'entreprise auprès des services publics pour les informer de la situation des locataires en contentieux,
- Assurer le contrôle et le suivi des factures (huissiers, avocats), en assurer la maîtrise des coûts des procédures de recouvrement,
- Suivre les résultats juridiques et financiers de l'activité tout en veillant à l'atteinte des objectifs fixés,
- Préparer et transmettre les dossiers au service contentieux - sortis du siège.
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