Contexte et définition de poste
Notre objectif : faire de vous de futurs professionnels !
Nous vous accompagnerons dans différentes missions afin d'acquérir des compétences pour votre carrière professionnelle.
Vous assurez l'accueil physique et téléphonique CMS et êtes en charge du courrier interne et externe.
Vous renseignez et orientez le public :
1. Vous écoutez et analysez de la demande des usagers
2. Vous donnez les RDV auprès des usagers selon les consignes métiers
3. Vous pouvez être améné à instruire certaines demandes
Vous assistez les professionnels des CMS dans l’organisation de leurs activités :
4. Vous planifiez les rdv dans l’agenda, les modifiez ou les déplacez
5. Vous envoyez des communications (courrier, mail, SMS)
6. Vous gérez les dossiers des usagers et leur archivage
7. Vous assistez les professionnels dans la constitution des dossiers et tâches administratives
Vous utilisez et actualisez le dossier des usagers, les tableaux de suivi et complétez les statistiques
Vous veillez au bon déroulement des dossiers des usagers selon les procédures en vigueur et vous veillez au respect des échéances (Domaines : accompagnement social, handicap, prévention, habitat, personnes âgées, PMI petite enfance)
Vous veillez et coordonnez les aspects logistiques du CMS en lien avec l'unité administration de la direction
8. Vous assurez la gestion des stocks, la transmission de la commande de fournitures, de mobilités et stocks d'imprimés
9. Vous centralisez et transmettez les demandes d'interventions (travaux, dépannage)
10. Vous assurez la gestion de l'utilisation des locaux, en lien avec le responsable du groupement de CMS
Conditions d’exercice :
11. Lieu de travail : CMS ROUEN CHARRETTES - 13 Rue des Charettes à ROUEN
12. Contraintes particulières : vous pouvez être amené à vous rendre, avec votre tuteur, au sein d’un autre CMS du groupement pour nécessité de service
13. Horaires fixes du CMS - 8h30/12h15 13h15/17h00
Profil recherché
14. Vous préparez un BTS ou un DUT dans le domaine sanitaire et social (Exemple : SP3S)
15. Vous êtes ponctuel et assidu
16. Vous avez le sens des relations humaines et l'accueil
17. Vous respectez les règles et faites preuve de discrétion professionnelle, vous respectez le secret professionnel
18. Vous êtes organisé
19. Vous aimez travailler dans un collectif
20. Vous analysez les demandes, le degré d'urgence et hiérarchisez vos priorités
21. Vous êtes à l'aise face à des situations de stress et de tensions
22. Vous connaissez les logiciels bureautiques (Excel, Outlook..)
23. Vous sollicitez votre hiérarchie en cas de besoin
Ce que vous allez acquérir :
24. Droits et obligations des usagers et règles informatiques et libertés
25. Organisation, missions et compétences médico-sociales du Département
26. Ensemble des dispositifs et des procédures d'accès aux droits (FSL, RSA, Aides financières, CDOEA, protection de l'enfance, APA etc)
27. Législation relative au droit des personnes et de la famille
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.