Equipier lieux publics (h/f)

Le groupe Dokhan Luxury Hôtels, groupe hôtelier français indépendant, se distingue par son engagement à offrir des expériences uniques et personnalisées, avec pour mission d’émouvoir et de prendre soin de ses hôtes. Chaque établissement du groupe incarne l’âme de Dokhan Luxury Hotels à travers des produits, services et expériences qui reflètent un souci du détail inégalé.

En constante évolution, le groupe Dokhan Luxury Hotels continue de se développer tout en restant fidèle à sa vision : transmettre son essence unique à travers chacun de ses établissements, pour créer des souvenirs précieux et durables.

Equipier lieux publics (H/F)

Qui sommes-nous :

Le groupe Dokhan Luxury Hotels, groupe hôtelier français indépendant (9 hôtels en France), se distingue par son engagement à offrir des expériences uniques et personnalisées, avec pour mission d’émouvoir et de prendre soin de ses hôtes. Chaque établissement du groupe incarne l’âme de Dokhan Luxury Hotels à travers des produits, services et expériences qui reflètent un souci du détail inégalé. Nos valeurs ? On peut les résumer en trois grands principes :

1. Singularité & Créativité : Se démarquer par l'originalité, l'exclusivité et un service exceptionnel, pour des expériences inoubliables
2. Excellence & Raffinement : L'engagement pour une qualité supérieure sera omniprésent, garantissant une satisfaction client optimale
3. Liberté & Authenticité : Libres dans les expériences que nous dessinons, chaque aspect portera la marque de notre différence mêlée à l’histoire du lieu



Descriptif du poste :

* Nettoyer et entretenir quotidiennement les lieux publics : halls d’entrée, couloirs, ascenseurs, sanitaires, escaliers, zones de service, offices, etc.
* Réapprovisionner les produits d’accueil, consommables et fournitures dans les espaces communs (savon, serviettes, papier, etc.).
* Ramasser et évacuer les déchets selon les protocoles de tri et d’hygiène en vigueur.
* Effectuer des rondes régulières pour s’assurer de la propreté et du bon état des espaces.
* Signaler à la Gouvernante tout dysfonctionnement, dégradation ou besoin de maintenance.
* Aider ponctuellement le service des étages (transport de linge, approvisionnement des chariots, nettoyage des offices, etc.).
* Respecter les normes d’hygiène, de sécurité et les protocoles internes de l’hôtel.
* Veiller à la discrétion et au respect de la clientèle lors de ses interventions.
* Être un ambassadeur de la marque : chaque interaction, chaque geste, chaque mot reflète l’image de Marriott.
* Respecter scrupuleusement les standards internationaux : procédures, présentation, langage, qualité de service.
* Faire preuve d’exemplarité : ponctualité, attitude irréprochable, rigueur et esprit d’équipe.
* S’engager dans une démarche d’amélioration continue : recherche constante de la perfection dans les prestations, écoute des retours clients, volontariat pour apprendre et évoluer.
* Contribuer à une culture d’excellence collective : créer un environnement de travail respectueux, exigeant et inspirant.
* Offrir une expérience client inoubliable : anticiper les besoins, personnaliser les services, faire vivre le luxe Marriott avec sincérité et précision.


Profil recherché :

* Bonne présentation et tenue soignée
* Rigueur, rapidité et sens de l’organisation
* Esprit d’équipe, serviabilité, fiabilité
* Respect des consignes, de la hiérarchie et des procédures internes
* Discrétion et souci de la satisfaction client
* Maîtrise des techniques de nettoyage professionnel (aspiration, détachage, balayage humide…)
* Connaissance des produits d’entretien et de leur utilisation sécurisée
* Capacité à porter des charges et à utiliser les équipements en toute sécurité
* Connaissance des standards de propreté et de présentation dans un établissement 5 étoiles




Avantages :

* Prime de cooptation
* Evénements internes (anniversaires, déjeuner, meilleurs employés...)
* Mobilité intragroupe
* Remboursement navigo 100%
* Avantages Hilton et Marriott
* Mutuelle avantageuse prise en charge à 50%

Chez Dokhan Luxury Hotels : Nous sommes profondément engagés en faveur de l’égalité des chances et voyons la diversité comme une richesse essentielle pour notre entreprise. Nous avons à cœur de recruter, valoriser et encourager les talents, quels que soient leur genre, leur orientation sexuelle, leurs croyances, leur origine ou leur situation de handicap.