Standardiste

À propos de nous

Situé dans un environnement remarquable entre terre et mer, sur les trois sites d’Avranches, de Granville et Villedieu-Les-Poêles, les Hôpitaux du Sud-Manche prennent en charge la santé des habitants et emploient près de 1600 agents et 125 médecins.

C'est aussi l'établissement support du "Groupe hospitalier Mont Saint-Michel", qui se complète des établissements de Pontorson, de Saint-James, de Saint-Hilaire-du-Harcouët et de Mortain.

Sa maternité d’Avranches enregistre plus de 1.000 naissances chaque année.
Près de 8.000 interventions chirurgicales sont pratiquées chaque année dont certaines à l’aide d’un robot chirurgical à la pointe.
Les sites d’Avranches et Granville coordonnent leurs urgences avec celles du CH de St-Hilaire-du-Harcouët pour les quelques 130 000 personnes qui forment le bassin de population du Sud-Manche (42 000 passages annuels). Enfin, ses services d’hospitalisations enregistrent 35.000 séjours chaque année. L’établissement de Villedieu offre des lits de médecine, de soins palliatifs, de soins médicaux et de réadaptation, et un service de soins infirmiers à domicile.

Trois résidences pour personnes âgées viennent compléter cette offre de prise charge, au service de la population du territoire.

Au total, les hôpitaux du Sud-Manche disposent de près de 900 lits et places répartis sur les trois sites, avec pour ambition de soigner et prendre soin en proximité, et de manière éco-durable.


Mission

Vous assurez l’accueil physique et téléphonique des Hôpitaux du Sud-Manche et contribuez à la qualité du service rendu aux usagers, aux patients et aux partenaires de l’hôpital.

À ce titre, vous êtes notamment chargé(e) de :

* Assurer l’accueil téléphonique de l’établissement

* Identifier les demandes et orienter les appels vers les services compétents

* Transmettre les messages avec rigueur et confidentialité

* Fournir des informations générales (horaires, accès, services)

* Gestion des alarmes incendie et techniques

* Gestion des clés des chambres de garde (pour les médecins et le personnel)

* Donner les clés des salles de réunion et des véhicules de service


Profil

* À l’aise avec l’outil téléphonique et les outils informatiques courants

* Capacité à gérer plusieurs appels simultanément

* Sens de l’accueil, de l’écoute et du service public

* Calme, réactivité et discrétion professionnelle

* Capacité à travailler en équipe

* Sens du relationnel.

* Bonne mémorisation

* Sens de l’orientation

* Capacités d’initiatives

* savoir gérer le stress dans les situations difficiles.

* Savoir alerter et rendre compte.



Conditions d'exercice:

* temps partiel 80%

* Horaires de jour sur une amplitude 8h/20h - travail un week-ends sur 3

* Poste basé à Granville mais remplacement possible sur Avranches

* Travail de nuit ponctuel possible en remplacement

* Formation et accompagnement à la prise de poste assuré