Informer, accompagner, rassurer : votre métier au quotidien
Mission
Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise.Et si être « Chargé de relation client » chez APRIL () vous permettait …
VOS MISSIONS :
Au sein de notre filiale April PARTENAIRES, vous aurez pour missions la prise en charge d’appels entrants de nos courtiers partenaires et répondrez à l’ensemble de leurs questions concernant la réalisation du devis à la gestion de toute la vie du contrat :
1. Prise en charge et traitement des demandes
· Répondre aux demandes entrantes des courtiers via différents canaux
· Analyser les besoins, conseiller et orienter selon les différentes demandes
· Réaliser des actes de gestion tout au long de la vie du contrat (de la souscription à la résiliation)
2. Conseil, accompagnement et fidélisation
· Informer les courtiers sur l’avancement de leurs démarches et leur apporter de la visibilité
· Expliquer clairement les produits, garanties, règles de gestion et outils à disposition
· Accompagner et conseiller les courtiers de la demande de devis jusqu’à prise d’effet du contrat
· Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisationCe poste est à pourvoir dans le cadre d'un accroissement de notre activité.
Directement rattaché.e à Daniella, Responsable Relation Client, vous rejoindrez notre équipe basée à Rochefort.
Si nous devions décrire notre équipe en 1 seul mot, nous dirions engagée !
Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste.
Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun.
IND/APRI
Profil
Compétences
Assurancechargé de relation clientCourtiers
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