Rattaché à la direction commerciale, vous êtes en charge de : Gestion des commandes : Réception et traitement des commandes validés par les clients Saisie des commandes auprès des grossistes Gestion des demandes ponctuelles Suivi des délais de livraison et relances nécessaires. Anticipation Et Gestion Des Litiges Suivi des reliquats et identification des blocages éventuels chez les grossistes/éditeurs/constructeurs jusqu'à la facturation clients Traitement et résolution des anomalies de livraison (retards, erreurs, litiges). Communication proactive avec les clients et les fournisseurs pour garantir la satisfaction et la fluidité des processus. Reporting Et Outils Mise à jour des tableaux de suivi (ERP, CRM) Participation aux réunions commerciales et reporting des activités Mise à jour des catalogues produits (références, prix publics) Key-user de l'ERP SAGE
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