Vous aurez pour missions principales de:
- Assurer l'accueil physique et téléphonique
- Savoir gérer un public difficile
- Identifier et remonter les problèmes techniques rencontrées sur l'espace Puteaux famille & Citoyen
- Renseigner / Mettre à jour les documents liés au service
- S'assurer du respect et de l'application des différents règlements intérieurs et arrêtés municipaux
- Accompagner les administrés dans leur démarche en ligne
- Identifier et répondre aux besoins des services utilisateurs du portail famille
- S'assurer de la complétude des dossiers familles
- Contrôler et mettre à jour les dossiers
- Maitrise des logiciels métiers
- Rendre compte à sa hiérarchie
- Maitrise du pack office
- Classer et archiver les documents liés aux activités
- Maitrise des gardes alternées
- Process de facturation des familles
- Enregistrer des impôts, justificatifs de domicile, tous autres justificatifs nécessaires au dossier
- Travailler en transversalité
- Savoir utiliser l'espace de partage
De manière occasionnelle vous serez amener à:
- Participer à des évènements organisés par la ville (week-end)
- Assister aux réunions
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