Description Du Poste
Rattaché(e) hiérarchiquement au à la directrice du centre de relations clients, vous assurez un appui aux activités de production par la gestion et l'optimisation de la planification.
A ce titre vos missions principales consistent notamment à :
* Organiser la tournée des intervenants de manière anticipée,
* Effectuer des appels sortants pour la prise de rendez-vous auprès des clients,
* Sécuriser la logistique des rendez-vous (accompagnant, codes accès, documents, matériels),
* Saisir des éléments dans l'outil de planification,
* S'assurer quotidiennement que les taux de planification soient optimisés pour les prochains jours.
Ces tâches ne sont pas limitatives.
Vous bénéficiez d'un salaire fixe (26 000 - 28 000€ selon profil) + Prime de participation et intéressement + Tickets restaurants + Mutuelle d'entreprise.
Qualifications
De formation Bac minimum de type Bac pro secrétariat, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience professionnelle à des fonctions similaires idéalement acquises au sein d'un centre d'appels ou d'un centre de relation clients.
Doté(e) d'un excellent relationnel, d'une orientation « résultats » et d'un goût prononcé pour le challenge, vous apporterez à l'équipe terrain le soutien logistique nécessaire au bon déroulement de leurs interventions.
Engagé en faveur de l'égalité des chances, SOCOTEC vous informe que ce poste est ouvert, à compétences égales, aux candidatures de personnes en situation de handicap.
Seniority level
Mid-Senior level
Employment type
Full-time
Job function
Administrative
Industries
Civil Engineering
#J-18808-Ljbffr
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