Le poste :
Au sein de la Direction Service et Satisfaction Client, rattaché(e) à la Filière Gestion Administrative des Entreprises, vous participez au suivi de l’activité de la Filière afin de mettre en place l’organisation la plus optimale en fonction des flux entrants et des ressources (internes et externes).
Vos missions principales :
Sous la responsabilité du Responsable Planification et Pilotage d’Activité, vous aurez pour mission de :
* Mettre à jour et suivre les tableaux de bord des indicateurs clés de performance (délais, productivité, charge de travail, etc.) pour assurer un suivi précis de l’activité de la Filière ;
* Collecter, analyser et effectuer les reportings des données collectées afin d’identifier les tendances ou écarts et remonter les informations pertinentes à l’équipe Pilotage ;
* Contrôler les planifications envisagées, l’atteinte des objectifs et prévenir les écarts ;
* Proposer des recommandations d’ajustement afin d’améliorer les performances de la Filière et d’atteindre la satisfaction des adhérents d’Harmonie Mutuelle.
Votre contribution permet à l’équipe Pilotage de s’appuyer sur les prévisions et les hypothèses émises en collaboration avec l’équipe Pilotage Analyse Data afin de garantir l’optimisation de l’activité opérationnelle au quotidien.
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Expérience souhaitée :
* Vous préparez une licence ou un master Statistique / Analyse de données / Supply Chain à partir de la rentrée 2025 er recherchez une alternance pour 1 ou 2 ans.
Qualités personnelles :
* Vous maitrisez l’analyse et la manipulation de données chiffrées : la production, l’exploitation et l’analyse de tableaux de bord et de suivi.
* Vous avez une maîtrise d’Excel (Tableaux croisés dynamiques, formules de base) et vous savez idéalement manipuler PowerBI.
Nos avantages :
* Des tickets restaurant et un CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances...)
* Prime d'intéressement
* Forfait mobilité durable (jusqu'à 300€/an)
* Une communauté de plus de 250 alternants répartis sur toute la France
* Un parcours d'intégration et un suivi sur mesure (journées d'intégration collectives, accompagnement par les tuteurs...)
* Des opportunités de mobilité interne grâce aux offres proposées par le groupe VYV
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