Vos missions principales
Sous la responsabilité du Chef de Réception, vous devrez effectuer les tâches décrites ci-dessous afin d'assurer un moment inoubliable à chacun de nos clients
Fidéliser la clientèle et gagner la satisfaction des nouveaux clients.
Assurer le nettoyage du Spa et la mise en place des cabines de soin.
Être à l'écoute des clients et répondre au mieux à leurs besoins.
Pratiquer les soins selon les protocoles et les fiches techniques établies (Renata França)
Assurer la promotion, le conseil et la vente des produits du spa.
Participer à l'encaissement des clients et les clôtures de caisses journalières.
Veiller à la gestion des stocks des produits vente et des produits professionnels.
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité du Spa.
Apporter son aide à la réalisation des inventaires mensuels et de fin de saison
Répondre aux demandes de rendez-vous et optimiser le planning des réservations en étroite collaboration avec la réception de l'hôtel
Compétences requises :
Vous êtes idéalement issu d'une formation en esthétique et avez une première expérience réussie d'au moins deux ans sur un poste similaire. La maîtrise des techniques de soin et la relation client sont indispensables pour ce poste.
De façon directe ou transverse, vous serez amené à travailler avec l'ensemble des services de l'hôtel. Vous devez donc faire preuve d'esprit d'équipe et de réactivité pour garantir le bon fonctionnement général de l'établissement et satisfaire au mieux nos clients.
Aptitudes professionnelles :
Faire preuve de délicatesse et de douceur
Avoir un sens aigu du bien-être de la clientèle
Connaissance parfaite des produits et des soins du spa.
Connaître les techniques de vente
Avoir un excellent sens de l'accueil et de la relation client
Souci du détail et de la satisfaction du client.
Amabilité, discrétion
Capacité d'écoute et de disponibilité
Maîtrise de l'anglais
Qualités requises :
Flexibilité et disponibilité
Excellente présentation
Discrétion et honnêteté
Ponctualité et engagement
Esprit d'équipe
Autonomie
Attitude positive et agréable
Volonté et motivation
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