Customer success agent h/f

Offre de mission d'intérim - coordinateur logistique (H/F)
Poste : Temps plein
Secteur : Industrie pharmaceutique
Démarrage : en juillet pour 5- 6mois
Anglais courant obligatoire
Logiciel : compétence sur Excel jusqu'à recherche v
Panier repas : 9 EUR/jour travaillé
Remboursement transports : 50%
Nécessité d'être véhiculé

Vos missions

Gestion des opérations
- Traitement des commandes d'expédition clients
- Suivi des envois internationaux et coordination logistique
- Gestion des approbations douanières hors UE
- Organisation des emballages à température contrôlée

Relation client

- Suivi des demandes clients et support quotidien
- Communication proactive sur l'avancement des -expéditions
- Gestion des incidents, retards et réclamations
- Collaboration avec les équipes commerciales et opérationnelles

Coordination et conformité

- Respect des procédures internes et réglementaires
- Suivi des rapports, manifestes et alarmes spéciales
- Coordination interservices pour garantir la qualité de service
- Participation au suivi qualité et à l'amélioration continue

Compétences clés

- Transport biopharmaceutique et opérations import/export
- Gestion des flux internationaux et contraintes réglementaires
- Anglais courant
- Sens du service client, réactivité et gestion des priorités

Les avantages Domino RH :
- Primes de fin de mission (10 % IFM/ 10% ICP) ;
- Mutuelle (à partir de 414heures travaillées)
- Services d'aides intérimaires (logement, garde, location véhicule) .