Nous recherchons pour notre client basé à proximité de Nancy, Coopérative Agricole, un(e) Gestionnaire SAV H/F, dans le cadre d'un accroissement d'activité / d'une création de poste, en CDI.
Rattaché(e) au Directeur Général et intégré(e) au service après-vente, vous jouez un rôle clé dans le suivi administratif et technique des matériels agricoles et TP.
Vos missions :- Gérer les dossiers de garanties constructeurs : saisie, contrôle, transmission et suivi jusqu'au remboursement.
- Suivre le parc machines via notre plateforme (maintenance, alertes, mises à jour).
- Traiter les réclamations clients en lien avec les techniciens et assurer un suivi efficace.
- Établir la facturation des ordres de remboursement et participer à la gestion des devis SAV.
- Suivre les interventions techniques (planning, documents, pièces associées).
- Collaborer avec les ateliers et les constructeurs pour fluidifier le traitement des dossiers.
- Participer à l'amélioration continue des processus SAV et à la satisfaction client.
Informations complémentaires :
- Rémunération : 30000 à 34000 euros bruts annuels
- Mutuelle familiale avantageuse, Tickets restaurant, Chèques vacances, Primes de vacances au bout d'un an d'ancienneté, et CSE.
- 39h / semaine, horaires de journée
Profil :
- Vous justifiez d'une expérience confirmée au sein d'un SAV au sein d'un atelier ou d'une concession agri / TP, voire automobile / PL
- Vous justifiez d'un excellent relationnel et faites preuve de qualités organisationnelles
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques
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