CTM Style, société du groupe Home Heritage et leader sur sonmarché dans l’univers du textile nightwear, homewear et underwear avec sonportefeuille de marques et licences (Dodo Homewear, Daniel Hechter, Alan etMelissa Brown) rechercheun Responsable de secteur Nord Est (H/F).
Nous évoluons sur des circuits de distribution variés : GSA,GSS, retail et e-commerce.
Rattachement hiérarchique
Vous êtes rattaché(e) au Responsable Commercial GMS et travaillez en étroite collaboration avec les équipes commerciales, marketing et administratives.
Missions principales
1. Animation et développement de l’activité commerciale
* Développer les ventes et le chiffre d’affaires de la Société dans le respect des objectifs fixés (CA, rentabilité, diffusion).
* Assurer le suivi et la fidélisation des clients par des visites sur le terrain.
* Répondre aux demandes commerciales des clients et prospects.
* Mettre en œuvre la promotion des produits commercialisés et renforcer la présence et l’identité des marques.
* Appliquer la politique commerciale définie par la Direction.
* Effectuer la prise de commandes et assurer leur suivi jusqu’à la livraison.
* Veiller au respect des clauses contractuelles et à la satisfaction des clients.
* Assurer le suivi des règlements clients en lien avec le service comptable.
* Participer au traitement et au règlement des litiges commerciaux.
2. Gestion de la relation client et reporting
* Garantir la mise à jour et la qualification du fichier clients.
* Assurer une veille commerciale permanente (produits, innovations, tendances et concurrence).
* Informer la Direction des évolutions du marché, des retours clients et des nouvelles pratiques commerciales des concurrents.
* Réaliser un reporting hebdomadaire de votre activité et suivre les indicateurs de performance clients.
3. Définition et identification des cibles commerciales
* Participer à la définition de la stratégie commerciale en liaison avec la Direction.
* Identifier et prioriser les cibles commerciales à fort potentiel.
4. Prospection commerciale
* Identifier de nouvelles opportunités de développement.
* Prospecter et conquérir de nouveaux clients par des actions terrain et/ou à distance.
Développer un réseau de contacts auprès des décideurset interlocuteurs clés.
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