Conseiller commercial après-vente h/f

Vos missions principales sont les suivantes :
Commerce :
* Développer le chiffre d’affaires de l’atelier.
* Vendre l’offre complète APV (atelier, PR, accessoires, contrats de service, forfaits, pré-contrôle technique, Renault assistance, Renault Rent, etc.), en adaptant l’offre à la demande du client ; renseigner sur les possibilités techniques et commerciales de l’établissement.
* Informer les forces de vente des besoins éventuels des clients en matière de véhicules (acquisition, renouvellement, etc.).
* Fidéliser les clients et assurer le suivi régulier de leurs attentes.
* Les tenir informés régulièrement de l’évolution des offres commerciales.
* Conquérir de nouveaux clients par la prospection, en coordination avec les forces de vente VN et l’atelier.
* Contribuer à la rédaction des appels d’offres après-vente pour validation du CST.
* Participer aux négociations avec les administrations et les assurances.
* Suivre les clients professionnels et rédiger des comptes rendus d’activité commerciale.
* Créer, mettre à jour et exploiter un fichier clients professionnels en coordination avec les forces de vente et le service marketing.
Marketing opérationnel :
* Participer à la création et à la mise à jour de la plaquette de présentation de l’entreprise.
* Contribuer à l’élaboration des plans marketing après-vente.
* Proposer des actions commerciales pour atteindre les objectifs de vente.
* Participer au comité métier après-vente.
* Remonter des informations sur la concurrence en matière d’après-vente.
Qualité :
* Contribuer au plan qualité de l’atelier.
* Proposer des améliorations au CST et au chef d’atelier concernant les attentes des clients (feedback).
* Servir de lien privilégié entre les clients et l’entreprise.
Santé, sécurité, et environnement de travail :
* Veiller au respect des animations mensuelles des Points Rencontres Sécurité.
* Respecter et faire respecter les normes de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures, en montrant l’exemple et en faisant respecter les règles.
* Porter les équipements de protection individuelle recommandés.
* Participer au déploiement des actions santé, sécurité et environnement au sein de l’atelier.
En cas de dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie, le Conseiller Commercial APV doit remonter l’information à sa hiérarchie.


J-18808-Ljbffr