Gestionnaire service client h/f

En tant que Gestionnaire Service Client, vous aurez les responsabilités suivantes :

* Saisir les commandes en respectant les consignes de vente émises par la hiérarchie (contrat, qualité, quantités, volumes, prix, cahier des charges) ;
* Assurer le traitement des commandes, leur bon suivi : De l'enregistrement jusqu'à la livraison et à la facturation, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes ;
* Gérer les stocks de produits finis client afin d'éviter toutes dérives ;
* Répondre aux demandes des clients concernant les produits et services ;
* Gérer les réclamations clients et proposer des solutions adaptées ;
* Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes liés aux commandes ;
* Garantir la satisfaction des clients en terme de communication, qualité et délais dans le respect des procédures internes ;
* Être source de proposition lors de problématiques rencontrées, communication externe et ou interne ;
* Répondre à toutes les demandes internes et externes relatives aux dossiers en cours.