Cdd gestionnaire back office service clients (h/f)

Vos missions

au quotidien :

• Traiter avec rigueur et professionnalisme les demandes clients et partenaires (mails, courriers, appels) ;

• Prendre les appels au quotidien (associés et partenaires) ;

• Gérer les opérations du pôle vie liées aux SCPI (contrôle de souscriptions, retraits, déblocages acomptes sur liquidation, etc.) ;

• Garantir le respect des délais, des procédures internes et du cadre réglementaire ;

• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des associés en offrant un service de qualité ;

• Participer aux opérations exceptionnelles : fusion, assemblée générale, fiscalité

• Assurer le scannage et la qualification du courrier entrant dans les outils internes.

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien.

Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :

1. d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.
2. de 22 jours de RTT par an
3. d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine à compter de 6 mois d'ancienneté pour les CDD
4. d'une protection sociale renforcée
5. d'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
6. d'une politique parentale avantageuse
7. de conditions bancaires et assurances préférentielles
8. d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
9. d’un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle

Ce que nous allons aimer chez vous

• Expérience de 3 ans minimum sur un poste de gestionnaire Back Office (alternance et stage inclus) avec une première expérience en gestion de produits d’épargne ou immobiliers (type SCPI, OPCI, assurance-vie) qui serait un plus apprécié ;

• Solides capacités d’expression écrite et orale, sens du service client et aisance à la prise d’appels ;

• Rigueur, organisation et respect des procédures ;

• Esprit d’équipe, réactivité et sens des priorités ;

• Maitrise du Pack Office et d'UNICIA

• Niveau d'anglais intermédiaire (écrit et oral)