Responsable de la qualité client

Professionnel de la Carrosserie

Nous recherchons un expérimenté en gestion de service client pour rejoindre notre équipe. Vous serez chargé de garantir une expérience clients exceptionnelle et de développer nos relations commerciales.

Missions

* Accueillir et accompagner les clients dans le cadre des prestations de carrosserie.
* Organiser le planning et gérer le flux client.
* Contrôler qualité du service rendu et gérer les retours clients.
* Suivre les indicateurs de performance et contribuer à l'amélioration continue du service.
* Gérer le planning d'une équipe de carrossiers partenaires.
* Suivre les règlements et gérer les créances.

Compétences requises

* Expérience en fonction similaire en carrosserie ou gestion de service client.
* Très bon relationnel, sens de l'écoute, esprit de service.
* Une connaissance du secteur carrosserie est obligatoire.
* Sens de la diplomatie, autonomie, capacité à prendre des décisions.

Bénéfices

* Poste basé sur Audi Mérignac.
* Horaires du lundi au vendredi de 08h 12h00 - 14h 18h00.