Welcomer outils digitaux h/f

A propos de WINSEARCH - ROUEN AEC: Je recherche pour mon client, un profil atypique en cabinet, un Welcomer outils digitaux H/F. Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients pour la prise en main et l'utilisation des outils digitaux mis à leur disposition par le cabinet. Vous accompagnez les clients dans la dématérialisation de leurs échanges, notamment dans le cadre de la facture électronique.
Vous intégrez un cabinet régional et moderne constitué d'une 100aine de collaborateurs en Haute-Normandie. Vous intégrez le bureau de Yvetot (76) piloté par l'un des 5 associés. Votre mission:

- Accueillir les nouveaux clients et assurer leur onboarding digital
- Présenter les outils numériques du cabinet (plateforme client, GED, outils de dépôt de documents, facturation électronique, etc.)
- Expliquer la dématérialisation des documents comptables
- Accompagner les clients dans la mise en place et l'utilisation de la facture électronique
- Être l'interlocuteur privilégié des clients concernant leurs problématiques digitales
- Identifier les freins ou difficultés des clients et proposer des solutions adaptées
- Collaborer avec les équipes internes pour fluidifier les échanges
- Contribuer à l'amélioration continue des process digitaux et de l'expérience client
- Participer à la création ou à la mise à jour de supports pédagogiques (guides, tutoriels, FAQ...)

Votre profil:

- Collaborateur comptable ou profil hybride (comptabilité / digital) - idéalement 3 ans expérience
- BAC+2 en comptabilité (BTS, Licence...)
- Appétence forte pour les outils numériques et la transformation digitale
- Aisance relationnelle et sens du service client
- Capacité pédagogique : savoir expliquer simplement des notions techniques
- Organisation, rigueur et autonomie
- Bonne communication orale et écrite

Une connaissance du secteur de l'expertise comptable ou de la facturation électronique est un plus