Hôtelie(e) polyvalent(e) réception

OKKO HOTELS, c’est un collectif humain, engagé et fier de réinventer l’hôtellerie 4 ★ à la française !
Depuis l’ouverture du premier hôtel à Nantes en 2014, OKKO HOTELS s’est imposé comme un pionnier du lifestyle hôtelier français. Des établissements urbains, chaleureux et design, pensés comme des refuges : "les hôtels des voyageurs casaniers".
Engagés pour une hospitalité durable et positive, nous sommes fiers d'être désormais Société à Mission depuis 2023.
Et l’histoire ne fait que commencer (avec vous ? 😉) : OKKO HOTELS vise 40 adresses en France et en Europe dans les prochaines années.

Nous rejoindre, ce n'est pas seulement rejoindre une équipe, mais un véritable OKKOllectif ☀️
Un collectif de femmes et d’hommes passionnés, engagés, bienveillants et audacieux, qui partagent la même envie : accueillir, surprendre, faire plaisir et grandir ensemble.



💛 NOS VALEURS


* La RSE comme moteur : chaque projet intègre la responsabilité sociétale pour imaginer une manière de voyager et de vivre plus respectueuse de la planète et des personnes.
* L’empathie comme boussole : offrir des espaces où nos clients et nos équipes se sentent accompagnés et bien accueillis.
* Le partage comme raison d’être : créer des lieux pour se rencontrer, échanger et vivre de véritables expériences d’accueil.
* L’audace comme énergie : oser aller de l’avant, innover et faire évoluer le secteur hôtelier sans se reposer sur nos acquis.




🔍 À PROPOS DE L’OKKO HOTELS LYON CENTRE


Situé en plein centre ville de Lyon dans le 6ème arrondissement, à 20 minutes à pieds de la gare Part Dieu, l’hôtel propose 85 chambres modernes et confortables. Le Club, cœur de l’hôtel, est un espace convivial ouvert 24h/24 où les clients peuvent se détendre, travailler, se restaurer ou partager un moment avec l’équipe. Il comprend un espace snacking, un bar et un espace coworking, pour se sentir "comme à la maison".



➕ LES AVANTAGES


Chez OKKO HOTELS, on prend soin de nos clients… et de nos équipes ! Et parce que notre plus grande richesse, c’est vous, nous avons pensé à chaque détail pour que vous vous sentiez bien, épanoui.e et reconnu.e au quotidien.



BIEN-ÊTRE & ÉQUILIBRE 🌿

* Mutuelle avantageuse pour tous nos collaborateurs
* Forfait mobilité durable jusqu’à 600 €/an
* Accès à la plateforme Hello CSE : réductions, chèques-cadeaux, bons plans et activités culturelles
* Maintien à 100 % du salaire pendant les congés maternité et paternité après validation de la période d’essai



AVANTAGES HÔTELIERS 🏨

* Tarif staff : –30 % sur l’hébergement et la restauration dans tous les hôtels du groupe
* Friends & Family : –25 % sur l’hébergement et petit-déjeuner à tarif préférentiel pour vos proches
* Réduction boutique OKKO HOTELS sur tous nos produits
* Nuit découverte offerte après la période d’essai, pour vivre pleinement l’expérience client OKKO
* Onboarding : un parcours d’intégration immersif pour découvrir le groupe et vous sentir immédiatement partie du collectif



RECONNAISSANCE & DÉVELOPPEMENT 🚀

* Système de primes motivant selon le poste et les objectifs
* Prime de cooptation de 250 € brut pour tout collaborateur parrainant un nouveau talent
* Prime de nuit (20 € brut par nuit travaillée) et prime d’habillement (17,50 € brut/mois)
* Formations régulières pour continuer à grandir et faire évoluer vos compétences



ESPRIT COLLECTIF 🤝

* Participer à un projet ambitieux et engagé
* Faire partie d’une équipe soudée, où professionnalisme rime avec plaisir
* Évoluer dans un groupe à taille humaine où confiance et initiative sont valorisées
* S’épanouir dans une culture d'entreprise bienveillante, agile et tournée vers la progression


Rejoignez le mouvement OKKO HOTELS et imaginons ensemble le futur de l'hôtellerie !
Avantages :
* Mutuelle
* Remboursement des transports à 50%
* forfait mobilité douce pour achat vélo/trotinette
* prime d'habillage
* variable mensuel et annuel



Relation client
* Etre le meilleur ambassadeur de l’esprit OKKO HOTELS auprès des clients de l’hôtel
* Contribuer à la satisfaction permanente du client tout au long de son séjour depuis son accueil jusqu’à son départ
* Contribuer à la fidélisation des clients en étant toujours à l’écoute de leurs besoins et réactifs dans la mise en œuvre de solutions
Responsabilités Accueil
Dans le respect des procédures opérationnelles internes :
* Gérer les appels téléphoniques et prise de réservation
* Vérifier les réservations entrantes et leurs garanties de paiement
* Organiser l'accueil et le départ des clients
* Assurer un service de conciergerie
* Suivre les encaissements clients et gérer le fond de caisse de l’accueil
* Assurer la relation avec les autres services (étage, technique) et les membres de son équipe
* Connaître et appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie...)
Responsabilité Club
Dans le respect des procédures opérationnelles internes :
* Accueil des clients dans le Club
* Préparation et mise en place de l'offre petit-déjeuner, snacking et aperitivo
* Respecter les normes d’hygiènes et de sécurité
* BAC + 2 ou équivalent
* Expérience en hôtellerie 4 étoiles souhaitée
* Maitrise des outils informatiques / Français, Anglais courant
* Excellent relationnel, personnalité extravertie, esprit de service reconnu
* Partage des valeurs OKKO HOTELS : convivialité, générosité, modernité et sérénité