Responsable adjoint(e) de l'unité de gestion de sinistres iard pacifica h/f

Responsable adjoint(e) de l'unité de gestion de sinistres IARD PACIFICA H/F, Orléans

Crédit Agricole Assurances

Description du poste

Vous souhaitez participer au pilotage de l'une de nos 13 Unités de Gestion des Sinistres en IARD (UGS) et accompagner nos clients Crédit Agricole et LCL ? Rejoignez-nous !

Nous sommes une unité d'une centaine de personnes, organisée en plusieurs équipes d'assistants, dont le quotidien consiste à accompagner, via le téléphone, les clients dans la gestion de leurs sinistres IARD (incendies, accidents et risques divers).

Vous travaillerez en confiance avec l'ensemble des membres de l'unité de gestion, en étroite collaboration avec l'adjointe en place. À ce poste, votre objectif sera la très haute satisfaction des clients et des collaborateurs, ainsi que la performance économique. Vos missions seront :

1. Manager des managers d'équipe et développer un collectif d'encadrement, réunissant managers d'équipe et experts techniques.
2. Garantir la montée en compétences, la prise d'initiatives, l'autonomie et la créativité.
3. Assurer un bon climat social et accompagner la conduite du changement.
4. Détecter et accompagner les potentiels au sein des équipes et promouvoir la mobilité.
5. Participer à la conception et à la réalisation des plans d'actions dans le domaine IARD, y compris à l'échelle nationale avec vos pairs des autres UGS IARD de Pacifica.
6. Représenter Pacifica localement auprès des Caisses régionales, de LCL, des instances professionnelles et des autorités locales.

Pilotage d'activité

1. Assurer le pilotage global de la performance de l'UGS, en suivant et contrôlant l'activité.
2. Veiller à la bonne organisation générale de l'unité.
3. Développer la qualité de la relation client.
4. Concevoir, mettre en œuvre et piloter le plan de formation de l'UGS.

Vos avantages

Parmi les avantages de ce poste :

* Un forfait de télétravail de 82 jours, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.
* 32 jours de congés payés + une dizaine de jours de RTT.
* Rémunération fixe, variable collectif, prime qualité, dispositif d’épargne salarial avec système d’abondement.
* Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle familiale de qualité (cotisations prises en charge à 75 %).
* Forfait annuel de mobilité durable de 550 à 650 euros.
* Tickets restaurant.
#J-18808-Ljbffr