Publiée le Il y a 9 h
Mission du poste
Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un réceptionniste ou une réceptionniste dynamique et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact pour nos visiteurs et clients, jouant un rôle essentiel dans la création d'une première impression positive. Votre aisance téléphonique et votre sens du service client seront des atouts majeurs pour assurer une expérience agréable à tous ceux qui franchissent notre porte.
Responsabilités
Accueillir chaleureusement les visiteurs et les orienter selon leurs besoins
Gestion des arrivées et des départs clients
Vérification des dossiers clients
Gérer le standard téléphonique en répondant aux appels entrants avec professionnalisme
Fournir des informations sur les services offerts et répondre aux questions des clients
Assurer la prise de messages et le suivi des demandes spécifiques
Effectuer des tâches administratives
Collaborer avec les différents services pour garantir un service fluide aux visiteurs
Service bar en support de l'équipe restaurant
Service des Bagages régulier
Profil recherché
Expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie
Excellentes compétences en service client et capacité à travailler sous pression
Aisance téléphonique et maîtrise des outils bureautiques
Maîtrise d'au moins deux langues, dont le français, pour accueillir une clientèle multilingue
Sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
Attitude positive, esprit d'équipe, polyvalence au bar, présentation soignée et excellent relationnel
Mission de 10 jours potentiellement renouvelable
Profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
