Téléconseiller f/h

A propos de l'entreprise :

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.

A propos du poste :

Société en constante acroisseemnt d'activité recherche des Techniciens de Relation Clients afin de compléter son équipe.Vos missions consisteront à :

80% de back Office
20% de Gestion des appels entrants
- Gérer les demandes clients : demande d'informations, réclamation factures ...(courrier, mails clients, appels clients, litiges)
- Traiter les réclamations des clients
- Réceptionner les appels entrants (multi contacts)
- Veiller au respect des processus de traitement des
opérations et des normes internes.
- Réaliser des reportings réguliers de son activité

Profil recherché :

Vous avez:

- La capacité d'analyse développée
- La rigueur/ de l'assiduité dans vos tâches / le respect des délais
- Une bonne capacité rédactionnelle et bonne aisance orale (téléphone)
- Une bonne gestion du stress et du changement
- Vous avez gérer des situations d'urgence
- Une bonne maitrise du pack informatique,
Vous êtes une personne réactive aimant la relation client et une maitrise du pack Office, nous attendons votre candidature!Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)