Sous la responsabilité de la direction, vous accompagnez la mise en œuvre et le suivi des orientations associatives en matière de démarche qualité.
Vous assistez la direction dans tous les suivis des dossiers et projets en cours et coordonnez avec elle, les liaisons gouvernance (AG, CA, délibérations, rapports) / équipes (CPOM, PE et fiches actions).
Vous animez avec l'équipe cadre, la déclinaison terrain du projet d'établissement, des projets de services et du suivi du Contrat Pluriannuel d'Objectifs et de Moyens.
Vous apportez un appui technique et méthodologique aux équipes dans la mise en œuvre du processus d'évaluation et d'amélioration continue de la qualité des services et des prestations.
Vous suivez l'avancement des plans d'amélioration de la qualité et des fiches actions engagées dans le respect des orientations associatives, du projet d'établissement et du CPOM.
Vous coordonnez la réflexion sur l'élaboration et l'évolution des outils « qualité » associatifs (procédures, méthodologie, etc.).
Vous assurez la maîtrise documentaire, la logique de classification et engagez la création du guide de procédures associatives (référencement, classement et suivi de l'actualisation des documents internes) ;
Vous accompagnez la démarche de gestion des risques, notamment par le déploiement d'un dispositif de recueil et de traitement des événements indésirables et de réclamations.
Titulaire d'un diplôme de niveau III minimum ou II dans le domaine d'assistant de direction, du management de la qualité, vous disposez d'une première expérience réussie sur ce type de fonctions, idéalement dans le champ de l'inclusion sociale.
Vous disposez d'une connaissance de la loi 2002, des outils de la démarche qualité dans le secteur social et médico-social, des process d'évaluation, de bonnes capacités d'analyse, de réelles qualités relationnelles, d'animations, de bonnes capacités d'adaptation et d'anticipation. Vous aimez proposer et créer.
Vous maitrisez l'écrit, les outils de communication, les outils de bureautique (WORD, EXCEL) les techniques de méthodologie de projet.
CCN 66 - Poste à plein-temps
Experience: 5 An(s)
Compétences: Gestion administrative du courrier,Planning du personnel,Assurer un accueil téléphonique,Assurer la gestion administrative et financière d'une activité
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Hébergement social pour adultes et familles en difficultés et autre hébergement social
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
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