Customer relationship coordinator h/f - cdd 6 mois

Eaton, acteur mondial reconnu, innove dans la conception, la fabrication et l’intégration de technologies avancées pour l’industrie aéronautique. Grâce à l’expertise d’un réseau international, chaque solution garantit sécurité, fiabilité et performance des aéronefs.

Le site de Coignières se distingue par son savoir-faire dans le secteur aéronautique. Trois lignes de composants mécaniques à haute technicité y sont produites, répondant à des exigences de qualité et de valeur ajoutée. Aujourd’hui, une forte croissance du marché entraîne une montée en cadence significative.

Dans ce contexte, un(e) Customer Relationship Coordinator est recherché(e) en CDD (6 mois). Rattaché(e) au Responsable Service Clients, la mission consiste à assurer la communication avec l’ensemble des clients.


Principales responsabilités:

* Traiter des demandes quotidiennes des clients (délai, statut de l’encours etc.) afin de leur apporter un maximum d’informations, en répondant à leurs demandes d'informations, et en s'assurant de la bonne compréhension de leurs besoins.
* Assurer les revues de carnet de commande hebdomadaires avec les clients principaux.
* Répondre aux demandes clients de premier niveau en collectant l’information auprès des fonctions support.
* Transférer aux chargées ADV les sujets critiques.
* Gérer l'interface entre les clients et les autres services du site ou du groupe.
* Assurer un support interne pour la coordination du process des réparations.


Profil recherché :

* Minimum 5 ans d’expérience dans un poste équivalent en environnement industriel, idéalement dans le secteur aéronautique
* Solide expérience en administration des ventes et en gestion de la relation client
* Connaissance des processus industriels et capacité à interagir avec différents interlocuteurs
* Excellentes compétences en communication et sens du service client


Skills:

* Bon niveau d’anglais indispensable
* Maîtrise du pack Office (très bonne utilisation d’Excel : recherches, filtres)
* La maîtrise d’un ERP (MFG/PRO, base AS400) serait un plus
* Excellent relationnel, orienté client, organisé, réactif et dynamique, résilient.
* Gestion du stress et des priorités


Ce qu'offre Eaton:

* Convention collective de la métallurgie
* Rémunération annuelle en 13 mensualités
* Participation et Intéressement
* Mutuelle familiale
* Titres restaurant
* Politique Télétravail
* Avantages CSE : Chèques cadeaux, Chèques vacances, remises diverses cinéma et autre, Participation aux activités sportives et aux activités culturelles

LI-EC1

* Convention collective de la métallurgie
* Rémunération annuelle en 13 mensualités
* Participation et Intéressement
* Mutuelle familiale
* Titres restaurant
* Politique Télétravail
* Avantages CSE : Chèques cadeaux, Chèques vacances, remises diverses cinéma et autre, Participation aux activités sportives et aux activités culturelles

LI-EC1

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