Nous recherchons un(e) professionnel/le chevronné(e) pour occuper le poste de Customer Success Manager H/F.
Développer la satisfaction client
Tâche principale : Garantir la satisfaction des clients en leur fournissant un accompagnement personnalisé répondant à leurs besoins spécifiques.
Fonction : S'assurer que chaque client est satisfait de son parcours avec notre entreprise. Cela signifie fournir un support complet à nos clients, aider à identifier et résoudre les problèmes qu'ils rencontrent, et proposer des solutions adaptées à leurs besoins spécifiques..
Vos responsabilités
- Assister dans la gestion quotidienne d'un portefeuille de clients, répondre à leurs demandes, résoudre les problèmes et anticiper leurs besoins potentiels.
- Participer activement au processus d'intégration des nouveaux clients en les guidant à travers les étapes initiales de mise en place et en leur fournissant les outils nécessaires.
- Impliquer dans l'identification et le déploiement des leviers de performances prioritaires pour les clients à fort potentiel.
Vos qualifications
- Étudiant(e) en développement commercial ou domaine équivalent, avec une expérience réussie dans le service client.
- Solide compétence dans l'utilisation des outools numériques, notamment les CRM, Google Suite, Slack.
- Capacité démontrée à être organisé(e), rigueur(euse) et persévérant(e), tout en faisant preuve d'autonomie et de proactivité dans la gestion de la relation client.
Apartenance à l'équipe
L'équipe où vous serez intégré(e) comprend des professionnels expérimentés. Vous travaillerez en étroite collaboration avec vos collègues pour atteindre les objectifs communs.
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