Qui sommes-nous ?
Vous rejoindrez notre pôle Technologies et Services Numériques représenté par 150 collaborateurs (380 collaborateurs pour le groupe) : un pôle d'expertise avec des ambitions grandissantes !
Vous viendrez renforcer l'équipe spécialisée dans l'édition d'offres logicielles dans le domaine de la banque et de la protection sociale. Elcimaï Software and Services recherche :
Un Analyste exploitation H/F en CDI à Melun (77)
Rattaché.e au Responsable exploitation, vous serez en charge de l'analyse d'exploitation de nos solutions logicielles éditées pour nos clients du secteur banque, assurance et mutuelle (EDI bancaire, Portail Web, App Mobile).
Quel sera votre rôle ?
- Prendre en charge l'exploitation de nos solutions logicielles sur les différentes typologies de flux
- Contrôler l'exploitabilité de nos solutions, valider la complétude et l'usabilité des documents d'exploitation,
- Effectuer le suivi de la qualité de la production (performances, incidents),
- Assurer l'évolution et la maintenance des procédures d'exploitation
- Analyser l'état de production et suivre les recommandations de ces états/incidents en lien avec les équipes transverses.
- En cas de besoin, traiter les demandes, incidents, anomalies ou dysfonctionnements en relai de l'équipe support
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