Chargé de clientèle anglais & allemand (h/f)

Poste

Avec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la santé et du médical.

📣 Notre agence, spécialisée dans les métiers de la relation client, recrute pour un acteur majeur du secteur de l’assistance un(e) Customer Assistant Multilingue en allemand et anglais (H/F).

Vous souhaitez rejoindre une équipe internationale et avoir un impact direct sur la satisfaction client ? Ce poste est fait pour vous ! 🌍💼

🎯 Vos missions

Après une formation complète, vous accompagnerez les clients confrontés à des situations de sinistre en France et à l’international. Vous serez le garant d’un service de qualité, en identifiant les besoins et en déclenchant les prestations prévues contractuellement :

📞 Répondre aux appels entrants et recueillir toutes les informations nécessaires
💡 Informer, accompagner et conseiller les clients tout en vérifiant leurs garanties
🛠️ Mettre en œuvre les prestations d’assistance via les outils internes, en respectant les conditions contractuelles
🔄 Assurer le suivi des opérations en lien avec les équipes françaises et internationales

🌍 Compétences linguistiques
Maîtrise courante de l’anglais et de l’allemand, à l’oral comme à l’écrit
Capacité à communiquer clairement dans un contexte international

⏰ Organisation du travail

Formation initiale : 2 semaines, 9h–17h
Horaires variables : entre 6h et 23h30, du lundi au dimanche
2 week-ends travaillés par mois, avec majoration
Télétravail possible après la phase de montée en compétences

🎁 Avantages
💰 Participation, intéressement et actionnariat salarié
🏦 Plan d’Épargne Entreprise et PERCO
🏥 Couverture santé et prévoyance
🎟️ Offres préférentielles en assurance et services bancaires
👶 Politique parentale avantageuse
🏠 Télétravail partiel possible
🚇 Prise en charge du titre de transport à 60 %
🎉 Comité d’entreprise

⏰ Majoration des horaires

Du lundi au vendredi
6h30 – 8h : +30 à 55 %
20h – 23h30 : +30 à 55 %

Samedi : +60 %
Dimanche : +75 %

📅 Date d’intégration
23 mars 2026 ou 7 avril 2026

🧭 Processus de recrutement

1️⃣ Entretien visio avec l’agence
2️⃣ Échange téléphonique avec le manager
3️⃣ Test linguistique par téléphone
4️⃣ Entretien en présentiel avec mise en situation (double écoute)



Le poste est basé à Lyon-3e-Arrondissement

Profil recherché

Personnalité impliquée, ouverte et orientée équipe 🤝
Aisance téléphonique et maîtrise des outils informatiques 💻
Expérience en relation client et sens aigu du service client est un plus
Maîtrise courante de l’anglais et de l'allemand
Capacité à gérer le stress, polyvalence, rigueur dans le traitement des dossiers et empathie envers les clients 💙

Rémunération

2000 €/mois - 💸 13ᵉ mois 🌞 Primes de vacances 🍽️ Tickets restaurant à 9 € prise en charge employeur à 60 % +⏰ Majorations d’heures ( 40 %, 50 %, ( en semaine ) 60 % le samedi et 75% le dimanche 🌍 Prime de langues : 150 € / mois 🚇 Transport TCL remboursé à 60 % 🎯