Chargé de support logiciel h/f

Group Fab, expert du recrutement et cabinet multi spécialisé, recherche un chargé de support logiciel H/F

Notre client est un éditeur de logiciels français spécialisé dans les solutions à destination du secteur médical. Acteur reconnu de la e-santé, il développe et commercialise des outils SaaS utilisés par de nombreux établissements de santé publics et privés.

* Prendre en charge le support applicatif : analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents afin de garantir un haut niveau de satisfaction client.
* Évaluer et hiérarchiser les demandes en fonction de leur urgence et de leur impact, puis collaborer avec les équipes internes pour apporter des solutions rapides et adaptées.
* Suivre et escalader les anomalies techniques ou demandes d'évolution vers les équipes concernées, en veillant à la qualité des informations transmises.
* Administrer et maintenir les bases de données SQL, en assurant leur performance et leur fiabilité.
* Contribuer à l'amélioration continue en participant aux enquêtes de satisfaction et en proposant des actions correctives ou innovantes.
* Effectuer une veille régulière sur les nouvelles technologies et les évolutions des solutions logicielles de l'entreprise.


* Formation : Bac+2/3 en informatique de gestion, administration des réseaux ou équivalent.
* Compétences techniques : maîtrise du SQL et bonnes connaissances en administration de bases de données. Des notions en systèmes et réseaux sont un plus.
* Expérience : première expérience réussie en support technique logiciel.
* Qualités personnelles : curiosité, rigueur, autonomie, sens du relationnel et dynamisme. À l'aise au téléphone, force de proposition et motivé(e) par l'innovation.
* Langues : l'anglais est un plus.


Pourquoi rejoindre notre client ?

* Éditeur de logiciels reconnu dans l'e-santé, en forte croissance.
* Intégration accompagnée avec tutorat personnalisé.
* Environnement agile et collaboratif, offrant des perspectives d'évolution interne.
* Valeurs fortes : autonomie, initiative, innovation, diversité.


Avantages

* Rémunération attractive et évolutive.
* Plan d'Épargne Entreprise (PEE) avec abondement + Plan d'Épargne Retraite collectif.
* Primes vacances.
* Accès à une plateforme avantages Sport / Culture / Loisirs (EdenRed).
* Activités sportives : yoga, futsal, week-end ski, etc.