Directeur-trice qualité client f/h

Notre client, groupe Construction de référence, recherche son.sa futur.e :

Directeur-trice Qualité Client H/F

Poste situé à Bordeaux (33)



Rattachement hiérarchique :
Ce poste est rattaché au Directeur Général de la filiale.



Finalité de la fonction :
La fonction a pour finalité de contribuer à la satisfaction des clients en gérant les garanties légales et contractuelles, tout en préservant les intérêts économiques de l'entreprise. Elle vise à maintenir un équilibre stratégique entre une satisfaction client de très haut niveau et la protection des ressources financières du groupe, notamment à travers le pilotage de la démarche qualité produit et la gestion des risques.


Enjeux du poste :

* Maintenir le niveau de satisfaction client

* Assurer la maîtrise des coûts financiers

* Asseoir rapidement sa légitimité



Principales missions

* Pilotage de la démarche qualité produit de l'entreprise sur les chantiers en cours (environ 40) et retour d'expérience aux équipes travaux.

* Gestion des garanties légales, contractuelles et de la Responsabilité Civile Décennale (RCD) concernant environ 400 chantiers.

* Pilotage des dossiers judiciaires et procédures assurancielles lourdes, incluant la négociation et la signature de protocoles d'accord.

* Management et animation d'une équipe de 15 personnes répartie sur trois sites et trois régions administratives (Chargé.es d'Affaires, Assistant.es Techniques, Compagnons).

* Représentation de l'entreprise face aux experts assurance et judiciaires dans les dossiers à risque.

* Relation clients


Profil recherché

De formation ingénieur, vous disposez d’une expérience de 15 ans et plus dans le domaine des travaux tertiaires acquise au sein de Groupes ou ETI BTP. Vous avez déjà la responsabilité de la Qualité des travaux et souhaitez évoluer à une position stratégique ou vous occupez le poste de Responsable Travaux et souhaitez évoluer sur les métiers de la qualité, du SAV et de l'environnement.

Compétences exigées :

* Compétences techniques en construction de bâtiment

* Compétences de négociation

* Capacité d'analyse

* Compétences managériales

* Capacité à prendre des décisions

Qualités recherchées

* Rigueur

* Honnêteté intellectuelle

* Intelligence des situations


Premi Homme est un cabinet spécialisé dans le recrutement et la chasse de têtes de cadres et dirigeants et dans le conseil en Ressources Humaines.



Notre métier : vous accompagner dans vos projets et vos décisions de recrutement et, aussi, dans la gestion de l’évolution interne de vos collaborateurs.



Recrutement, chasse de têtes, Management de transition, RPO, formation RH, assessment et évaluation de potentiel, outplacement et bilan de compétences, coaching : ces étapes sont autant de moments clés pour votre entreprise, chacune nécessite une expertise particulière et une réelle expérience terrain. Cette expertise, c’est la nôtre.



Grâce à une relation de proximité, une écoute attentive, une approche personnalisée et non formatée, nous nous engageons à vous apporter une réponse sur mesure.



A l’heure du digital et du Big Data, et dans un climat économique et social tendu, notre objectif est d’aider les entreprises à sécuriser leurs recrutements et les parcours internes de leurs collaborateurs.

Nous accompagnons parallèlement les candidats pour la recherche de poste et leur orientation professionnelle