Description
Notre client est une société spécialisée dans les solutions technologiques pour le transport et la mobilité.
Concrètement, elle accompagne des réseaux de transport public au quotidien.
Ses projets portent sur :
* l’exploitation des systèmes
* les services voyageurs
* les outils numériques
* la billettique
Ainsi, l’entreprise travaille en lien direct avec des réseaux de bus et ferroviaires.
De plus, elle intervient sur des projets concrets et opérationnels.
Enfin, ces projets ont une forte dimension technique.
Mission
Notre client recrute un Responsable du centre d’exploitation (H/F).
Vous êtes rattaché à la direction des opérations.
Votre objectif : garantir le bon fonctionnement du centre d’exploitation.
Par conséquent, vous assurez aussi la continuité de service.
Au quotidien, vous :
* pilotez l’activité du centre d’exploitation
* puis supervisez la disponibilité des systèmes
* et suivez leur performance
* ensuite organisez le planning des équipes
* ainsi que les astreintes
* en parallèle accompagnez la montée en compétences
* de plus suivez les incidents et les niveaux de service (SLA)
* puis coordonnez les actions avec les équipes techniques
* ainsi qu’avec les partenaires externes
* enfin améliorez les procédures d’exploitation et de maintenance
* et échangez avec les clients et autorités organisatrices sur la qualité de service
En résumé, vous sécurisez le bon fonctionnement du service au quotidien.
Profil
Vous avez une expérience impérative dans un environnement : bus, ferroviaire, mobilité ou billettique.
Idéalement, vous connaissez aussi la supervision ou l’exploitation de systèmes critiques.
Vous justifiez d’une expérience confirmée en :
* exploitation
* supervision
* gestion de centre opérationnel
Par ailleurs, vous savez manager une équipe opérationnelle.
De plus, vous aimez travailler dans un contexte exigeant.
Ensuite, vous comprenez les enjeux de continuité de service.
Ainsi, vous êtes à l’aise avec les outils numériques associés.
Enfin, vous êtes autonome, fiable et orienté service.
Et vous avez un bon relationnel ainsi qu’un vrai leadership.
Process de recrutement :
1. réception du CV et retour rapide si non-adéquation
2. puis entretien téléphonique
3. ensuite entretien visio ou présentiel
4. enfin transmission du profil à la société si validation
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