Job Link, cabinet de recrutement spécialisé CDD/CDI et intérim, recrute pour l'un de ses clients qui est un acteur majeur dans la vente et la location de matériel neuf et d'occasion, UN RESPONSABLE SAV H/Fpour son site de Vitrolles.
Acteur majeur dans la vente et la location de matériel neuf et d'occasion, spécialisé dans les chariots élévateurs, chariots télescopiques, mini-pelles, nacelles élévatrices et pièces détachées.
Missions :
Manager une équipe de 6 à 8 techniciens, en veillant à la qualité des interventions et à l'optimisation des ressources.
Assister le gestionnaire d'intervention dans la planification des missions et le suivi des opérations.
Coacher et former les techniciens afin de développer leurs compétences et assurer la bonne gestion des interventions.
Gérer les litiges clients et les urgences techniques, en étant réactif et en trouvant des solutions rapides et adaptées.
Prioriser les interventions en fonction de l'urgence et de l'impact pour le client, tout en garantissant le respect des délais et des coûts.
Apporter un soutien technique aux équipes sur le terrain, en intervenant directement sur certaines situations complexes.
Maintenir une excellente relation avec les clients, en s'assurant de leur satisfaction et en améliorant constamment le service.
Conditions :
Type de contrat : CDI, Non Cadre, Sédentaire
Rémunération : 40 000 à 45 000 EUR brut annuel, selon profil
Lieu : Vitrolles (Proximité immédiate de la zone)
Horaires : Du lundi au jeudi 7h30 - 12h / 13h30 - 17h et 16h le vendredi
D'une formation Bac+2 ou équivalent dans un domaine technique (automobile, poids-lourd, agricole, ascenseurs, ou autre secteur similaire).
Vous disposez d'une expérience minimum de 5 ans en gestion SAV dans un secteur technique, avec une première expérience en management d'équipe.
Compétences techniques : Forte expertise technique dans la maintenance des équipements (matériel industriel, engins de manutention, etc.).
Qualités requises :
Management : Une véritable fibre managériale, capable de motiver et coordonner une équipe.
Relationnel : De vraies qualités relationnelles pour gérer les équipes et les clients avec professionnalisme.
Prise de décision : Capacité à gérer les urgences et les priorités avec sang-froid et efficacité.
Savoir s'imposer et se faire respecter tout en maintenant un environnement de travail collaboratif et respectueux.
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